تعداد صفحات:40
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
بيان مسئله
اهميت و ضرورت روابط عمومي
تاريخچه روابط عمومي
پيدايش روابط عمومي نوين درجهان
تعريف روابط عمومي
روابط عمومى در ايران
تفاوت هاي روابط عمومي و تبليغات
نقدي بر شيوه كار مديران روابط عمومي
روابط عمومي خلاق
روابط عمومي‌ها و شرايط محيط بيروني سازمان
شش عقل و بصيرت سازمان‌هاي يادگيرنده
تاريخچه بانك ملت
منشور اخلاقي
بخش هايي از منشور اخلاقي كاركنان بانك ملت
نمودار سازماني
شرح وظايف كلي روابط عمومي بانك ملت
واحد روابط عمومي
گزارشي از عملكرد واحد با توجه به بودجه و امكانات
بولتن كاري بانك ملت
سنجش رضايت مشتريان
نشريات منتشر شده توسط روابط عمومي بانك ملت
تلاش روابط عمومي بانك براي گسترش كتابخانه
گزارش ارتباطات درون و برون سازماني
خدمات ويژه همكاران
مركز روابط عمومي بانك ملت
كمك و همياري به مددجويان بدهكار (در جرايم غير عمد)
گزارشي از پروژه هاي انجام شده
نقد و پيشنهاد روابط عمومي بانك ملت
نقاط ضعف
نقاط قوت
منابع
چكيده:
در اين تحقيق به بررسي روابط عمومي بانك ملت ميپردازيم. به تاريخچه روابط عمومي در ايران و جهان مي پردازيم. در ادامه به معرفي بانك ملت، چارت سازماني و بخش روابط عمومي خواهيم پرداخت. امروزه از روابط عمومي بعنوان هنر هشتم و دست آورد قرن بيستم ياد مي كنند، علي رغم اين كه نسبت به ساير علوم علم جديدي است، اما توانسته رده‌هاي عالي علمي و آزمون و خطا را به سرعت طي نموده و در سازمان ها و موسسات بعنوان وزنه اي قوي و انكار ناپذير جا باز كند و به جرأت ميتوان گفت امروزه هيچ موسسه يا سازمان بزرگ جهاني را نميتوان يافت كه روابط عمومي نداشته باشد. روابط عمومي، مديريت و ابزار بسيار قوي براي برقراري ارتباط با مردم و جوامع بين المللي ميباشد. با توجه به اهميت حرفه روابط عمومي در ارتباطات سازماني كه در چند دهه اخير پيدا كرده است، چندي قبل شركت fast compahy درجديدترين تحقيقات و پژوهش هاي خود، حرفه روابط عمومي را جزء 25 شغل برتر جهان در سال 2012 معرفي كرد. البته بي مناسبت نيست براي روشن تر شدن معناي روابط عمومي به نظر پژوهشگران در اين باب اشاره كنيم. كارشناسان و مولفان كتاب هاى اين رشته از جمله، ركس هارلو از پيشقدمان روابط عمومى در جهان مىگويد: روابط عمومى دانشى است كه به وسيله آن سازمانها آگاهانه ميكوشند، بر مسئوليت اجتماعى خويش عمل كنند تا بتوانند، تفاهم و پشتيبانى كسانى را كه براى توسعه اهميت دارد، به دست آورند. در اين باره انجمن روابط عمومى آلمان ميگويد، روابط عمومى، تلاش آگاهانه و قانوني بمنظور تفاهم و استقرار اعتماد و شناخت متقابل با عموم، براساس تحقيق علمى و عملى صحيح و مستمر، ميسر است.
مقدمه:
اكنون در عصر معاصر كشورهاي مترقي كه داراي بالاترين فناوري روز و در پيشرفت علوم، فنون و تكنولوژي از كشورهاي پيشتاز ميباشند، مدعي تاسيس اولين دفتر روابط عمومي در جهان هستند. به علت كمرنگ بودن نقش روابط عمومي و نيروي متخصص، در ارتباط با جوامع بين المللي و داخل كشور خود با نهادها و سازمان هاي مختلف با مشكل عديده اي مواجه شده اند. با همه وظايف مذكور در حال حاضر چه در كشورهاي مترقي، چه در كشورمان ايران تا كنون كارشناسان امر و كساني كه در حرفه روابط عمومي صاحب نظر هستند با وجود سعي و تلاش بي وقفه نتوانسته اند روش مناسبي براي كاهش دغدغه هاي مردم ارائه نمايند. از اين رو ضعف هايي همچون عدم نگاه جدي دستگاها به اين مديريت، نگراني از انتشار صحيح اطلاعات، پيگيري نكردن مطالبات مردم، كمبود نيروي متخصص، عدم استقلال نسبي بعنوان يك مديريت، محدود كردن فعاليت ها به امر خواص همچنان باقي مانده است. و تا رسيدن به نقطه مطلوب و اهداف مورد نظر فاصله زيادي وجود دارند.
دانلود پروژه كلاهبرداري و انواع آن در حقوق ايران