بهترين و سريعترين مرجع دانلود كارآموزي و پروژه و پايان نامه

تعداد صفحات:140
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – كليات تحقيق
چكيده
مقدمه
بيان مسئله
ضرورت و اهميت پژوهش
اهداف پژوهش
سوالات پژوهش
فرضيه هاي تحقيق
مدل مفهومي تحقيق
تعريف مفاهيم و اصطلاحات
مفاهيم عملياتي
فصل دوم – ادبيات تحقيق
بخش اول رهبري
مقدمه
سبك رهبري
مفهوم رهبري اخلاقي
تعريف رهبري اخلاقي
اصول پنج گانه اخلاق رهبري
قدرت و رهبري
اثربخشي، هدف رهبري
هوش اخلاقي و هوش معنوي
اخلاق و اقتصاد
مفاهيم ارزشي در ادبيات رهبري
ديدگاه مخالفان رهبري اخلاقي
روش ارزشيابي اخلاقي اقدام رهبري
معيارهاي اثربخشي اقدامات رهبران
ابعاد نفوذ و انواع اخلاقي و غيراخلاقي آن در رهبري
مؤلفه هاي رهبري اخلاقي از ديدگاه هاي مختلف
جو اخلاقي سازمان
رهبري اخلاقي در محيط كار
بخش دوم تعهد سازماني
تعهد سازماني
ديدگاه هايي در مورد كانون هاي تعهد سازماني
تعهد سازماني مفهوم يك بعدي يا چند بعدي؟
مدل هاي تعهد سازماني
ديدگاه هاي نظري عوامل موثر بر تعهد سازماني
اهميت تعهد
انواع تعهد
هدف هاي سازماني
اهميت تعهد سازماني
ابعاد تعهد سازماني از ديدگاه آلن و ميير
ابعاد تعهد سازماني از نظر اتزيوني
ساير ديدگاه ها در مورد تعهد سازماني
بخش سوم
اعتماد
رابطه اعتماد و تعهد سازماني
رابطه بين انصاف و اعتماد
ويژگي رهبران موثر در تيم هاي كاري
بخش چهارم
مروري بر تحقيقات انجام شده
فصل سوم:روش تحقيق
روش تحقيق
جامعه آماري
نمونه آماري و روش نمونه‌گيري و حجم نمونه
ابزار گردآوري داده‌ها
تعيين اعتبار و پايايي ابزار گردآوري داده‌ها
روش تحليل آماري
ملاحظات اخلاقي
فصل چهارم – تجزيه تحليل داده ها
مقدمه
توصيف متغيرهاي جمعيت‌شناختي
آزمون كولموگروف- اسميرنف تك نمونه‌اي
آزمون فريدمن
بررسي فرضيات تحقيق
فرضيات جانبي پژوهش
فرضيه‌ اول – بين رهبري اخلاقي و اعتماد به‌ سرپرست رابطه وجود دارد
فرضيه‌ دوم – بين رهبري اخلاقي و تعهد عاطفي رابطه وجود دارد
فرضيه‌ سوم – بين رهبري اخلاقي و تعهد مستمر رابطه وجود دارد
فرضيه‌ چهارم – بين رهبري اخلاقي و تعهد هنجاري رابطه وجود دارد
فصل پنجم – نتيجه گيري
مقدمه
خلاصه تحقيق
بحث و نتيجه‌گيري
فرضيات جانبي تحقيق
پيشنهادات
پيشنهادات براي تحقيقات بعدي
محدوديت‌ها
منابع
پيوست ها
چكيده لاتين

فهرست جداول:
معيارهاي ارزشيابي رهبران بر مبناي روش نوسازي سازمان،
فرم ارزشيابي ويژگي هاي هر تصميم يا اقدام از سه بعد
معيارهاي‌ پيشنهادي ‌براي‌ ارزشيابي ‌رهبري‌ اخلاقي
پيش شرط هاي تعهد سازماني
متغيرهاي تحقيق
ضريب آلفاي كرنباخ مربوط به پايايي پرسش نامه
توزيع فراواني و درصد پاسخگويان برحسب جنس
توزيع فراواني و درصد پاسخگويان برحسب سابقه‌ خدمت
توزيع فراواني و درصد پاسخگويان برحسب تحصيلات
توزيع فراواني و درصد فراواني متغير رهبري اخلاقي
توزيع فراواني و درصد فراواني متغير اعتماد به‌ سرپرست
توزيع فراواني و درصد فراواني تعهد عاطفي
توزيع فراواني و درصد فراواني تعهد مستمر
توزيع فراواني و درصد فراواني تعهد هنجاري
توزيع فراواني و درصد فراواني تعهد سازماني
نتيجه آزمون كولموگروف- اسميرنف براي متغيرهاي تحقيق
آزمون رتبه‌بندي فريدمن در متغيرهاي پژوهش
خي‌دو بين تعهد سازماني و رهبري اخلاقي
آزمون همبستگي اسپيرمن
آزمون كروسكال- واليس
خي‌دو بين اعتماد به‌ سرپرست و رهبري اخلاقي
آزمون اسپيرمن
آزمون كروسكال – واليس
خي‌دو بين رهبري اخلاقي و تعهد عاطفي
ضريب همبستگي اسپيرمن بين متغير رهبري
آزمون كروسكال – واليس
رابطه بين رهبري اخلاقي و تعهد مستمر
ضريب همبستگي اسپيرمن بين رهبري اخلاقي و تعهد مستمر
آزمون كروسكال – واليس
رابطه بين رهبري اخلاقي و تعهد هنجاري در واحدهاي مالي همدان
ضريب همبستگي اسپيرمن بين رهبري اخلاقي و تعهد هنجاري
آزمون كروسكال – واليس

فهرست شكل ها:
مدل مفهومي تحقيق
نموادار استخوان ماهي عوامل موثر بر تعهد سازماني
فرايند اعتماد

فهرست نمودارها:
توزيع فراواني گروه نمونه بر حسب جنست
توزيع فراواني گروه نمونه بر اساس سن
وزيع فراواني گروه نمونه بر اساس تحصيلات
توصيف نظر پاسخگويان در مورد متغير رهبري اخلاقي
توصيف نظر پاسخگويان در مورد متغير اعتماد به‌سرپرست
توصيف نظر پاسخگويان در مورد متغير تعهد عاطفي
توصيف نظر پاسخگويان در مورد تعهد مستمر
توصيف نظر پاسخگويان در مورد تعهد تكليفي (تعهد هنجاري)
توصيف ميان نظر پاسخگويان در مورد تعهد سازماني

چكيده:
هدف از پژوهش حاضر بررسي رابطه بين رهبري اخلاقي و تعهد سازماني در واحدهاي مالي دستگاه‌هاي اجرايي شهرستان همدان است. در اين پژوهش كليه كارشناسان واحدهاي مالي دستگاه‌هاي اجرايي شهرستان همدان بعنوان جامعه‌ي آماري در نظر گرفته شد و از بين جامعه‌ي آماري كارشناسان مالي بر اساس جدول كرجسي – مورگان تعداد 91 نفر بعنوان نمونه آماري انتخاب گرديد. جهت انتخاب نمونه آماري از نمونه‌ گيري تصادفي ساده با استفاده از جدول تصادفي اعداد استفاده شد. روش تحقيق در اين تحقيق از نوع توصيفي- پيمايشي مي‌باشد، براي جمع‌آوري اطلاعات از ابزار پرسشنامه استفاده گرديد. پرسشنامه استاندارد كه در مقياس ليكرت شامل 38 سؤال بود و سه سؤال در مورد ويژگيهاي جمعيت‌ شناختي بود. جهت تجزيه و تحليل داده‌ها از روش خي‌دو، آزمون‌هاي اسپيرمن، فريدمن، كروسكال، و كولموگروف- اسميرنف استفاده شد. نتايج به‌دست آمده از اين پژوهش، حاكي از آن است كه بين تعهد سازماني و رهبري اخلاقي در واحدهاي مالي شهرستان همدان رابطه همبستگي در حد بالايي است.

تعداد صفحات:70
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
پيشگفتار
مقدمه
بيان مسئله
هدف
فرضيه تحقيق
روش تحقيق
بخش اول – مباحث نظري
فصل اول – مروري بر تاريخچه مساله و موضوع تحقيق
تعريف خدمات
خصوصيات خدمات
نامحسوس بودن
تفكيك ناپذيري
تغيير پذيري
فنا پذيري
ارتباط خدمات و كالا
تركيب خدمات همراه كالا
نحوه ارائه خدمات همراه كالا
كانال هاي توزيع در بخش خدمات
توزيع خدمات
بررسي نيازهاي خدماتي مصرف كنندگان
مقدار خريد
عدم تمركز بازار
تنوع كالا
خدمات بعد از فروش
بازاريابي خدمات
كالا
مراحل فرآيند پذيرش كالا
آگاهي
تمايل
ارزيابي
آزمايش
پذيرش
كيفيت خدمات
فصل دوم
مباني نظري تحقيق
نظريه ها
بررسي چند ديدگاه
تجزيه تحليل دوره زماني فروش
تجزيه تحليل آماري تقاضا
نتيجه
فصل سوم
مروري بر سابقه مطالعاتي تحقيق
مقاله بازاريابي مبني بر انسان
كشور هاي پيشرفته به ازاي هر دلار سرمايه گذاري در توليد يك دلار در خدمات سرمايه گذاري ميكنند
هفت كليد استراتژي خدمات
بازاريابي مديريت بازار
بررسي راهبردي عناصر آميخته بازار يابي شركت هاي موفق ايراني
روش آزمون فرضيه
نتيجه
بخش دوم
تحليل
فصل اول
الگوي تحليل
تعاريف و مفاهيم
تعيين عوامل و متغير ها
تعيين روابط بين متغير ها
فصل چهارم
نتيجه گيري و پيشنهادات
مقدمه
نتايج تحقيق
پيشنهادات
فهرست منابع و ماًخذ

پيشگفتار:
بررسي تحولات سال هاي اخير نشان ميدهد، كه خدمات به صورتي وسيع گسترش يافته و اين روند در سال هاي آتي با سرعت بيشتر توسعه مي يابد. صنعت كوچك و خدمات بزرگ ميشود. مديران موسسات توليدي و خدماتي در كليه بخش هاي دولتي تعاوني و خصوصي به تدريج پي مي برند كه تنها كيفيت محصول نمي تواند موجب تمايز آن ها از ديگران شود بلكه بايد كانون توجه را از بازار گرايي به مشتري گرايي تغيير داد.
بسياري از آنها نه تنها تمام توجه خود را از بازار به مشتري معطوف كرده اند. بلكه به حفظ مشتريان فعلي به عنوان استراتژي ارزان تر، راحت تر و شايد سود آور تر و جذاب تر مينگرند در نتيجه به منظور پشتيباني و تقويت خدمت گرايي براي جلب رضايت گيرندگان، تحقيقات، همايش ها، مقالات، كتاب ها و دوره هاي آموزشي و پروژه هاي مشاوره اي در سطوح مختلف تحت عنوان مديريت خدمات و استراتژي خدمات پيش از پيش شكل گرفته و گسترش مي يابد. خدمات يكي از بخش هاي اقتصاد است كه با توسعه روز افزون مواجه بوده است، در كشورهاي پيشرفته بخش خدمات درصد چشم گيري از منابع و فعاليتها را به خود اختصاص ميدهد و ارزش افزوده متنابعي ايجاد ميكند.
هدف از انجام تحقيق بررسي اين مورد بود كه ببينيم آيا خدمات پس از فروش گارانتي، ضمانت، حمل و نقل و…) باعث افزايش فروش ميشود؟
به اين معنا كه اگر فروشندگان و توزيع كنندگان كالا به نحو احسن در صدد اجراي به موقع خدمات برآيند اين كار باعث افزايش فروش ميشود؟

تعداد صفحات:145
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – كليات تحقيق
مقدمه
بيان مسئله
اهميت و ضرورت انجام تحقيق
اهداف تحقيق
سوالات تحقيق
فرضيه هاي تحقيق
جامعه آماري
روش تجزيه و تحليل داده ها
تعريف واژه ها
محدوديت هاي تحقيق
مراحل انجام تحقيق
فصل دوم – مباني نظري و سوابق تحقيق
مقدمه
مباني نظري
خلاقيت
نظريه هاي خلاقيت
نظريه كهن
نظريه تداعي گرايي و رفتار گرايي
نظريه انسان گرايي
نظريه شناخت گرايي
نظريه گشتالت
نظريه اسكاكتل
نظريه گيلفورد
نظريه تورنس
نظريه آمابيل
نظريه عصب شناختي
فرآيند خلاقيت
فرآيند خلاقيت از نظر هلم هولتز
فرآيند خلاقيت از نظر والاس
فرآيند خلاقيت از نظر اسبورن
فرآيند خلاقيت از نظر استين
فرآيند خلاقيت از نظر عابدي
فرآيند خلاقيت از نظر آلبرشت
فرآيند خلاقيت از نظر مالاگا
مولفه هاي خلاقيت
مؤلفه هاي خلاقيت
عوامل موثر بر خلاقيت
عوامل توسعه خلاقيت
عوامل فردي
عوامل محيطي
عوامل بازدارنده و موانع خلاقيت
ساير عوامل تأثير گذار در خلاقيت
ويژگي هاي افراد خلاق
ويژگي هاي گروه خلاق
تكنيك هاي توسعه خلاقيت
يورش فكري يا كنكاش مغزي
مدل سينكتيكس يا فن قياسي
تكنيك دلفي
تكنيك گروه اسمي (گروه بندي گزينشي)
ارتباط اجباري
الگو برداري از طبيعت
ضرورت و اهميت خلاقيت
نقش و اهميت خلاقيت از جنبه كلي و عمومي
نقش و اهميت خلاقيت از جنبه فردي
نقش و اهميت خلاقيت و نوآوري از جنبه سازماني
تقسيم بندي سازمان ها بر اساس ميزان خلاقيت
نقش مدير در پرورش خلاقيت
تحقيقات انجام يافته در رابطه با موضوع تحقيق
تحقيقات انجام شده در داخل كشور
تحقيقات انجام شده در خارج از كشور
جمع بندي
بخش دوم ساختار سازماني
تعريف ساختار سازماني
وظايف ساختار سازماني
متغيرهاي اثر گذار بر روي ساختار سازماني
انواع سازمان ها
ويژگي هاي سازمان هاي مكانيكي
ويژگي هاي سازمان هاي ارگانيكي
انواع ساختارهاي سازماني
ساختار ساده
بوروكراسي ماشيني
بوروكراسي حرفهاي
ساختار بخشي (شعبه اي)
ساختار ادهوكراسي
ساختار ماتريسي (حرفه اي)
نقاط قوت و ضعف ساختار ماتريسي
معايب عمده ساختار ماتريسي
رابطه استراتژي – ساختار
انواع سازمان هاي استراتژيك
فصل سوم – روش شناسي تحقيق
مقدمه
ابزار گردآوري اطلاعات
روايي پرسش نامه خلاقيت فيفر
جامعه آماري و نمونه گيري
فصل چهارم – يافته هاي تحقيق
مقدمه
توصيف داده ها
آزمون فرضيه هاي تحقيق
فصل پنجم – نتيجه گيري و پيشنهادات تحقيق
مقدمه
پيشنهادات كاربردي بر مبناي فرضيه هاي تحقيق
پيشنهاد براي پژوهش هاي آينده
مشكلات و محدوديت‌هاي تحقيق
منابع

فهرست جداول:
عوامل فردي (دروني) پيش برنده و باز دارنده خلاقيت
عوامل محيطي (بيروني) پيش برنده و باز دارنده خلاقيت
طبقه‌ بندي عمده استراتژي – ساختار
راهنماي امتياز بندي پرسشنامه خلاقيت فيفر
توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب سابقه كار
توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب تحصيلات
نتايج آزمون اسپيرمن جهت بررسي رابطه بين پيچيدگي سازماني و خلاقيت مديران
نتايج آزمون اسپيرمن جهت بررسي رابطه بين تمركز سازماني و خلاقيت مديران
نتايج آزمون اسپيرمن جهت بررسي رابطه بين پيچيدگي سازماني و خلاقيت مديران
نتايج آزمون اسپيرمن جهت بررسي رابطه تحصيلات مديران و خلاقيت
نتايج آزمون اسپيرمن جهت بررسي رابطه بين سابقه كار و خلاقيت مديران
نتايج آزمون اسپيرمن جهت بررسي رابطه بين وضعيت فرهنگي –محيطي سازمان و خلاقيت مديران

فهرست اشكال:
فرآيند خلاقيت از ديدگاه آلبرشت (1987)
مؤلفه هاي خلاقيت
وضعيت روابط متقابل نهادهاي بنيادين در كشورهاي پيشرفته و در حال توسعه
مقايسه نتايج تحقيقات ريباوت، آلتشولور و زلاتين
تقسيم بندي سازمان ها بر اساس ميزان خلاقيت (الواني، 1373)
تعيين كننده بودن استراتژي در تعيين ساختار سازمان
نيمرخ خلاقيت شخصي پاسخگويان

فهرست نمودارها:
ساختارساده
بوروكراسي ماشيني
ساختار بوروكراسي حرفه اي
ساختار بخشي
ساختار ادهوكراسي
سازمان در فرآيند توسعه از ديدگاه چندلر

چكيده:
ساختار سازماني ميتواند موجب خلاقيت مديران گردد و نيز خلاقيت مديران نيز مي تواند ساختارهاي سازماني مناسب را به وجود آورد. هدف از اين تحقيق بررسي ارتباط بين ساختار سازماني و خلاقيت مديران در پتروشيمي بندر امام خميني ميباشد. جامعه آماري اين پژوهش شامل كليه مديران و كارشناسان ارشد مي باشد. نمونه گيري به روش هدفمند بوده است. از پرسشنامه هاي خلاقيت فيفر و ساختار سازماني براي گردآوري اطلاعات استفاده شده است. به منظور تجزيه و تحليل داده ها از روش آمار توصيفي و استنباطي استفاده شده است. نتايج تحقيق نشان مي دهد كه بين پيچيدگي سازماني، تمركز، و رسميت و خلاقيت مديران رابطه معنادار وجود دارد. همچنين يافته هاي تحقيق نشان مي دهد كه بين سطح تحصيلات و سابقه كار مديران و خلاقيت آن ها رابطه معنادار وجود دارد.

مقدمه:
پديده خلاقيت و نوآوري مثل انسان از خصيصه هاي انساني، در آحاد نوع بشر يافت ميشود و اين انگيزش ها و شرايط محيطي و فردي است كه عامل خلاقيت را آشكار ميكند. خلاقيت بعنوان يك حالت رواني و ذهني كه در قلمرو علم روانشناسي است، آشكار ميشود و از آنجا كه عمده كار و فعاليت انسان در سازمانها انجام ميشود، عامل ايجاد و پرورش خلاقيت در محدوده علم و هنر مديريت قرار ميگيرد و مديران ميتوانند پيدايش خلاقيت را در سازمان ها با ايجاد زمينه ها و بستر مناسب همچون ساختار سازماني مناسب، تسريع يا با ايجاد فضاي نامناسب آن را خنثي كنند. عوامل متعددي در درون يك سازمان بر توان خلاقيت و نوآوري افراد تأثير مي گذارند. يكي از مهمترين عوامل، تسهيل و تقويت توان خلاقيت و نوآوري در سازمان، ساختار مناسب و تشكيلات مناسب با اهداف مورد نظر است.

تعداد صفحات:47
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
مقدمه
سوال اصلي
سوال فرعي
فرضيات
روش تحقيق
مفاهيم و تعاريف
قوميت
مديريت
مديريت سياسي
هويت
بحران سياسي و اجتماعي
نارضايتي
نخبگان قومي
امنيت
جدايي طلبي
علل انتخاب موضوع
فصل دوم : چهارچوب تئوريك
تعريف قوم و ملت
تفاوت ملت و قوم
قوميت و دولت ها
شكاف هاي اجتماعي و قوميت
عوامل تشديد كننده شكاف هاي قومي
زبان
مذهب
ناسيوناليسم منفي و كاذب قومي
نارضايتي اقتصادي و سياسي
ناسيوناليسم قومي
نظريات مربوط به بسيج قومي
نظريه رقابت بر سر منابع
نظريه استعمار داخلي
نظريه انتخاب حسابگرانه
نظريه رقابت نخبگان
نظام بين‌المللي و خود مختاري اقوام
نظريات مربوط به همگرايي و وحدت سياسي
انديشمندان كلاسيك
نظريه هاي انديشمندان معاصر
فصل سوم : قوميت ها در ايران
تقسيم بندي استان هاي كشور بر مبناي تركيب قومي آن ها
قوم ترك يا آذري
حركت هاي جدايي طلبانه آذربايجان
قوم كرد
گرايشات جدايي طلبانه در كردستان
قوم بلوچ
گرايشات جدايي طلبانه در بلوچستان
قوم عرب
حركت هاي جدايي طلبانه خوزستان
قوم تركمن
قوم لر
قوميت ها و تهديد امنيت داخلي
تشديد گرايش هاي فرهنگي و گرايانه در مناطق قومي
تشديد معضل جاسوسي
فصل چهارم : قوميت ها و تهديد امنيت ايران
فرآيند شكل گيري تهديد
امنيت و امنيت ملي
قوميت ها و تهديد امنيت ملي ايران
افزايش هزينه ها در مناطق قومي نشين
شيوه هاي حل و فصل منازعات قومي
فصل پنجم : راهكارهاي پيشنهادي مديريت قومي
نتيجه گيري
پيشنهادات
منابع و ماخذ

چكيده:
قوم يا قوميت در انگليسي از واژه Ethnie مشتق شده و در زبان يوناني Ethnos به مردماني اطلاق ميشود كه بيش از پيدايش دولت هاي تك شهري به صورت عشيره اي يا قبيله اي زندگي ميكردند. ويژگي هاي قوم و ملت تقريباً يكسان هستند كه پيوندهاي خويشي در اقوام قويتر از ملت است و علاوه بر اين ملت به دنبال حاكميت سياسي است تفاوت اساسي بين ملت و قوميت به وجود آمدن دولت ملي ميباشد. يكي از عوامل تشديد كننده شكاف هاي قومي زبان ميباشد كه اين تميز قومي و به تعبير جان اقوام است. مذهب يكي ديگر از عوامل تشديد كننده گرايشات قومي است نخبگان سياسي تاثير زيادي در ناسيوناليسم منفي و كاذب قومي دارند. بي اعتيادي به نارضايتي اقتصادي و سياسي زمينه اعتراض و شورش را به همراه خواهد داشت و نظريات مختلف نيز در اين زمينه قابل توجه است.
رابطه جودري ميان امنيت و تهويه مورد توجه قرار گرفته است و نيز به اين امر كه چه شيوه هايي براي حل و فصل نازمات قومي بكار گرفته ميشد. و چندين را پيشنهادي براي مديريت قومي در نظر گرفته شده است كه مفصل در مورد آن اشاره ميگردد.

مقدمه:
امروزه امنيت به عنوان اصلي ترين شاخص و عنصر رشد تعالي يك جامعه تلقي ميگردد امنيت نيز بدون وجود انسجام و وحدت سياسي تامين نميگردد، به علاوه چگونگي دست يابي به انجام و وحدت سياسي نيز وابستگي شديدي به مديريت سياسي جامعه دارد، قوميت در دنياي امروز به عنوان متغيري تقريباً مفار با انجام و وحدت و بدين دليل تهديد كننده امنيت مطرح ميگردد. جمهوري اسلامي ايران به عنوان كشوري كه در جرگه كشورهاي كثير القوم قرار گرفته است شايد حادترين شرايط و معضلات امنيتي نهفته قومي را در ميان اين كشورها دارا باشد. آن چه ايران را از ساير كشورهاي كثير القوم متمايز مينمايد استقرار اقوام در حاشيه و نوار مرزي كشور و نيز همسايگي هر يك از آن ها با اكثريت قومي آن سوي مرز است.
در چنين شرايطي بستر سازي لازم براي ايجاد و انسجام يكپارچگي و وحدت بين اقوام مستلزم تلاش پيگير و برنامه ريزي ويژه اي ميباشد كه مديريت سياسي كشور ميبايستي براي دستيابي به آن اهتمام جدي ورزد تبيين چگونگي تهديد امنيت ملي از ناحيه قوميت ها، معرفي اقوام ايراني و در نهايت راه كارهاي حل منازعات قومي عمده‌‌ترين مسائلي هستند كه در اين نوشتار بدان ها پرداخته خواهد شد.

تعداد صفحات:140
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
مقدمه- فصل اول
كليات تحقيق
مقدمه
تاريخچه مطالعاتي
بيان مسئله
چارچوب نظري تحقيق
فرضيه هاي تحقيق
اهداف تحقيق
حدود مطالعاتي
تعريف واژه ها و اصطلاحات
فصل دوم – مروري بر ادبيات تحقيق
مقدمه
سير تحول بانك داري در ايران
وضعيت بانك داري از سال 1266تا 1306 شمسي
وضعيت بانك داري بعد از سال 1306
بانك هاي خصوصي در ايران
تعريف بانك
اصول بانك داري در بانك هاي تجاري
اصول و مفروضات حسابداري در تهيه صورتهاي مالي
صورتهاي مالي در بانك ها
تراز نامه
صورت سود و زيان
صورت سود و زيان جامع
صورت جريان وجوه نقد
يادداشت هاي توضيحي
معيارها و نسبت هاي سودآوري در بانك ها
نسبت هاي سرمايه اي براي بانك ها
ارزيابي كيفيت خدمات با استفاده از روش سروكوال
وفاداري مشتري
وفاداري خدمت
مزاياي حاصل از وفاداري مشتريان
رابطه بين رضايت و وفاداري
رابطه بين وفاداري مشتريان و سودآوري
رضايت مشتري
خدمات
ويژگي هاي خدمات
آميخته بازاريابي خدمات
كيفيت
كيفيت خدمات
سروكوآل (ابزار سنجش كيفيت خدمات)
BSQ (ابزار سنجش كيفيت خدمات بانكي)
پيشينه تحقيق
تحقيقات خارج از ايران
تحقيقات در كشور ايران
فصل سوم – روش‌ اجراي تحقيق
مقدمه
روش تحقيق
مدل تحليلي تحقيق
شيوه اندازه گيري متغير ها
متغير هاي عملياتي تحقيق
جامعه مطالعاتي
تعيين حجم نمونه
روش و ابزار گرد آوري اطلاعات
روايي يا اعتبار ابزار اندازه گيري پژوهش
پايايي ابزار اندازه گيري پژوهش
روش تجزيه و تحليل داده ها
آزمون همبستگي
رگرسيون خطي و چندگانه
آزمونهاي برازندگي مدل كلي
جذر برآورد واريانس خطاي تقريب
شاخص بنتلر – بونت يا شاخص نرم شده برازندگي
شاخص تاكر – لويز يا شاخص نرك نشده برازندگي
شاخص برازندگي تطبيقي
شاخص برازندگي GFI و شاخص تعديل شده برازندگي AGFI
فصل چهارم – تجزيه و تحليل داده‌ها
مقدمه‏
بررسي ويژگي هاي توصيفي متغيرهاي كيفي گروه نمونه
اطلاعات مربوط به جنسيت
اطلاعات مربوط به سن
اطلاعات مربوط به جدول تحصيلي
بررسي ويژگي هاي توصيفي متغير هاي كمي گروه نمونه
اطلاعات مربوط به نسبت هاي سودآوري
اطلاعات مربوط به نسبت هاي سرمايه اي
برازندگي مدل پژوهش
جذر براورد واريانس خطاي تقريب RMSEA
شاخص برازندگي تطبيقي CFI
تجزيه و تحليل فرضيه هاي پژوهش
فرضيه اول – بين ادراك كيفيت خدمات مالي و وفاداري مشتريان رابطه وجود دارد
فرضيه دوم – رضايت مندي مشتريان عامل واسطه رابطه ميان ادراك كيفيت خدمات مالي و وفاداري مشتريان بانك هاي خصوصي ميباشد
فرضيه سوم الف – بين وفاداري مشتريان و نسبت هاي سودآوري بانك هاي خصوصي رابطه وجود دارد
بين وفاداري مشتريان و بازده دارايي بانك هاي خصوصي رابطه وجود دارد
بين وفاداري مشتريان و بازده حقوق صاحبان سهام بانك هاي خصوصي رابطه وجود دارد
بين وفاداري مشتريان و نسبت حاشيه سود ناخالص بانك هاي خصوصي رابطه وجود دارد
بين وفاداري مشتريان و نسبت مابه التفاوت نرخ سود دريافتي و پرداختي بانك هاي خصوصي رابطه وجود دارد
بين وفاداري مشتريان و نسبت هزينه به درآمدهاي بانك در بانك هاي خصوصي رابطه وجود دارد
فرضيه سوم ب – بين وفاداري مشتريان و نسبت هاي سرمايه اي بانك هاي خصوصي رابطه وجود دارد
بين وفاداري مشتريان و نسبت دارايي ثابت به حقوق صاحبان سهام بانكهاي خصوصي رابطه وجود دارد
بين وفاداري مشتريان و حقوق صاحبان سهام به دارايي ها دربانكهاي خصوصي رابطه وجود دارد
بين وفاداري مشتريان و نسبت كل بدهي به حقوق صاحبان سهام دربانكهاي خصوصي رابطه وجود دارد
بين وفاداري مشتريان و نسبت كل بدهي به كل دارايي ها در بانك هاي خصوصي رابطه وجود دارد
خلاصه نتايج آزمون فرضيه ها
فصل پنجم – نتيجه‌گيري و پيشنهادات
مقدمه
يافته هاي پژوهش و تحليل نتايج
فرضيه اول
فرضيه دوم
فرضيه سوم
فرضيه سوم ب
پيشنهادها
پيشنهاد هايي مبتني بر ياقته هاي تحقيق
پيشنهادات براي تحقيقات آتي
محدوديت هاي تحقيق
پيوست ها
پرسشنامه
منابع و ماخذ
منابع فارسي
منابع لاتين
چكيده انگليسي

فهرست جداول:
متغير ها و شماره گويه هاي پرسشنامه
نحوه توزيع پرسشنامه و جمع آوري داده هاي پژوهش
منابع مورد استفاده جهت استخراج پرسشنامه پژوهش
ضرايب مربوط به آلفاي كرونباخ
توزيع فراواني و درصد فراواني جنسيت افرادي كه به پرسشنامه پاسخ داده اند.
توزيع فراواني و درصد فراواني سن افرادي كه به پرسشنامه ها پاسخ داده اند
توزيع فراواني و درصد فراواني تحصيلات پاسخ دهندگان كه به پرسشنامه ها پاسخ داده اند
نسبت بازده دارايي هاي بانكهاي خصوصي اراك
نسبت بازده حقوق صاحبان سهام بانك هاي خصوصي اراك
نسبت حاسيه سود ناخالص
نسبت مابه التفاوت نرخ سود دريافتي و پرداختي
نسبت هزينه به درامدهاي بانك
نسبت دارايي ثابت به حقوق صاحبان سهام
نسبت حقوق صاحبان سهام به داراييها
نسبت كل بدهي به حقوق صاحبان سهام
نسبت كل بدهي به حقوق صاحبان سهام
شاخص هاي توصيف كننده متغيرها تحت، شاخص هاي مركزي، شاخص هاي پراكندگي و شاخص هاي شكل توزيع
شاخص هاي توصيف كننده متغيرها تحت، شاخص هاي مركزي، شاخص هاي پراكندگي و شاخص هاي شكل توزيع
ضريب همبستگي ادراك كيفيت خدمات مالي و وفاداري مشتريان
ضريب همبستگي، ضريب تعيين ادراك كيفيت خدمات مالي و وفاداري مشتريان
تحليل واريانس رگرسيون ادراك كيفيت خدمات مالي و وفاداري مشتريان
ضرايب معادله رگرسيون ادراك كيفيت خدمات مالي و وفاداري مشتريان
متغيرهاي وارد شده /حذف شده و روش مورد استفاده در تعيين رگرسيون
ضريب همبستگي، ضريب تعيين ادراك كيفيت خدمات مالي، وفاداري و رضايت مندي مشتريان بانك هاي خصوصي
تحليل واريانس رگرسيون ادراك كيفيت خدمات مالي، وفاداري و رضايت مندي مشتريان بانك هاي خصوصي
ادراك كيفيت خدمات مالي، وفاداري و رضايت مندي مشتريان بانك هاي خصوصي
ضريب همبستگي، ضريب تعيين وفاداري مشتريان و بازده دارايي بانك هاي خصوصي
تحليل واريانس رگرسيون وفاداري مشتريان و بازده دارايي بانك هاي خصوصي
ضرايب معادله رگرسيون وفاداري مشتريان و بازده دارايي بانك هاي خصوصي
ضريب همبستگي، ضريب تعيين وفاداري مشتريان و بازده حقوق صاحبان سهام بانك هاي خصوصي
تحليل واريانس رگرسيون وفاداري مشتريان و بازده حقوق صاحبان سهام بانك هاي خصوصي
ضرايب معادله رگرسيون وفاداري مشتريان و بازده حقوق صاحبان سهام بانك هاي خصوصي
ضريب همبستگي، ضريب تعيين وفاداري مشتريان و نسبت حاشيه سود ناخالص بانك هاي خصوصي
تحليل واريانس رگرسيون وفاداري مشتريان و نسبت حاشيه سود ناخالص بانك هاي خصوصي
ضرايب معادله رگرسيون وفاداري مشتريان و نسبت حاشيه سود ناخالص بانك هاي خصوصي
ضريب همبستگي، ضريب تعيين وفاداري مشتريان و نسبت مابه التفاوت نرخ سود دريافتي و پرداختي بانك هاي خصوصي
تحليل واريانس رگرسيون وفاداري مشتريان و نسبت مابه التفاوت نرخ سود دريافتي و پرداختي بانك هاي خصوصي
ضرايب معادله رگرسيون وفاداري مشتريان و نسبت مابه التفاوت نرخ سود دريافتي و پرداختي بانك هاي خصوصي
ضريب همبستگي، ضريب تعيين وفاداري مشتريان و نسبت هزينه به درآمدهاي بانك در بانك هاي خصوصي
تحليل واريانس رگرسيون وفاداري مشتريان و نسبت هزينه به درآمدهاي بانك در بانك هاي خصوصي
ضرايب معادله رگرسيون وفاداري مشتريان و نسبت هزينه به درآمدهاي بانك در بانك هاي خصوصي
ضريب همبستگي، ضريب تعيين وفاداري مشتريان و نسبت دارايي ثابت به حقوق صاحبان سهام بانك هاي خصوصي
تحليل واريانس رگرسيون وفاداري مشتريان و نسبت دارايي ثابت به حقوق صاحبان سهام بانك هاي خصوصي
ضرايب معادله رگرسيون وفاداري مشتريان و نسبت دارايي ثابت به حقوق صاحبان سهام بانك هاي خصوصي
ضريب همبستگي، ضريب تعيين وفاداري مشتريان و حقوق صاحبان سهام به داراييها دربانك هاي خصوصي
تحليل واريانس رگرسيون وفاداري مشتريان و حقوق صاحبان سهام به داراييها دربانك هاي خصوصي
ضرايب معادله رگرسيون وفاداري مشتريان و حقوق صاحبان سهام به داراييها دربانك هاي خصوصي
ضريب همبستگي، ضريب تعيين وفاداري مشتريان و نسبت كل بدهي به حقوق صاحبان سهام دربانك هاي خصوصي
تحليل واريانس رگرسيون وفاداري مشتريان و نسبت كل بدهي به حقوق صاحبان سهام دربانك هاي خصوصي
ضرايب معادله رگرسيون وفاداري مشتريان و نسبت كل بدهي به حقوق صاحبان سهام دربانك هاي خصوصي
ضريب همبستگي، ضريب تعيين وفاداري مشتريان و نسبت كل بدهي به كل دارايي ها در بانك هاي خصوصي
تحليل واريانس رگرسيون وفاداري مشتريان و نسبت كل بدهي به كل دارايي ها در بانك هاي خصوصي
ضرايب معادله رگرسيون وفاداري مشتريان و نسبت كل بدهي به كل دارايي ها در بانك هاي خصوصي
خلاصه يافته هاي حاصل از آزمون فرضيه ها

فهرست نمودارها:
مدل تحليلي تحقيق
فراواني و درصد فراواني جنسيت افرادي كه به پرسشنامه پاسخ داده اند
توزيع فراواني و درصد فراواني سن افرادي كه به پرسشنامه ها پاسخ داده اند
توزيع فراواني و درصد فراواني تحصيلات افرادي كه به پرسشنامه ها پاسخ داده اند
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون

چكيده:
خدمات ركن اصلي اقتصاد در جوامع امروزي است و بانك ها بعنوان يك سازمان خدماتي هدايت و پشتيباني بسياري از فعاليتهاي اقتصادي جامعه را بر عهده دارند. در اين ميان آنچه بقاء و تداوم فعاليت موسسات مالي را تامين مي كند ارائه خدمات در شكلي مطلوب و مطمئن و متناسب است تا بتواند با برآوردن انتظارات و خواسته هاي مشتريان رضايت و وفاداري آنان را موجب شوند. يكي از مواردي كه مي تواند بقاي بانك ها را تضمين كند، مشتري مداري و توجه به رضايت مشتري است ارتقاء سطح رضايت مندي مشتري، باعث ارتقاء ميزان سودآوري و افزايش سهم بانك ها در بازار رقابت خواهد شد. البته رضايت مندي مشتريان كافي نبوده و بانك ها نبايد به رضايت مندي مشتريان دلخوش كنند، آن ها بايد مطمئن شوند كه مشتريان رضايت منديشان وفادار هم هستند.
به اين ترتيب در بلند مدت منافعي حاصل ميشود كه در نتيجه، سود آوري بانك ها افزايش مييابد.

مقدمه:
بانكهاي خصوصي پيشرو در ارائه خدمات جديد بانكي بوده اند و اين موضوع باعث شده است تا تعدادي از بانكهاي دولتي به پيروي از آن ها، اقدام به ايجاد خدمات مشابه بنمايند. كيفيت خدمات و مديريت روابط با مشتريان در اين بانك ها ميتواند تاثيرات مهمي را بر عملكرد مالي بانك بر جاي بگذارد. اما فرآيندهاي زير بنايي سرمايه گذاري در روابط مشتريان و عملكرد در اكثر مطالعات تجربي بوضوح تعيين نشده اند. در اين حوزه چنين استنباط ميشود كه سرمايه گذاري در روابط مشتريان ميتواند مبنايي را براي توسعه استراتژي ها جهت ايجاد ارزش براي مشتريان فراهم آورد و اين استراتژي ها بنيان كسب مزيت رقابتي را تقويت ميكنند كه عملكرد مالي پايداري ماحصل آنست. از اين منظر، درك كامل مفهوم وفاداري مشتريان نشان از نياز به افزايش ارزش براي مشتريان دارد كه در حفظ و افزايش مشتريان به عنوان شاخص هاي عملكرد مالي عرضه كنندگان خدمات مالي در بخش خصوصي تجلي مي يابند. مطالعات متعدد پيشين به بررسي حفظ مشتريان در بانك هاي خصوصي پرداخته اند اما تقريباً ساير ابعاد را ناديده گرفته اند. در ايران نيز تلاش هايي براي تعيين ادراكات مشتريان درباره عملكرد بانك هاي خصوصي صورت گرفته اند كه تحقيق حاضر ميكوشد تا اين گونه نتايج را با تمركز بر بانك پارسيان به عنوان بانك خصوصي نوپا كه در طي سال هاي پس از تاسيس به موفقيت شاياني دست يافته است، تصريح كند. از اين رو هدف از اين مطالعه اثبات وجود رابطه ميان روابط مشتريان و عملكرد مالي بانك خصوصي پارسيان در طي سال هاي 1380 (يك سال پس از تاسيس) تا 1388 ميباشد. پرسش اصلي تحقيق آن است كه آيا ميتوان روابط علت و معلولي را ميان اعتماد و وفاداري مشتريان و عملكرد مالي بانك خصوصي با توجه به نسبت هاي سودآوري و نسبت هاي سرمايه اي ترسيم كرد؟

تعداد صفحات:87
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول : معرفي تحقيق
چكيده
مقدمه
بيان مسئله
اهميت و ضرورت تحقيق
اهداف
فرضيه هاي تحقيق
تعريف عملياتي
فصل دوم : ادبيات و پيشينه تحقيق
مقدمه
مباني نظري پژوهش
مكاتب و نظريات مديريت
نظريات سازماني
آدام اسميت
مديريت علمي
مديريت اداري نظريه كلاسيك سازمان
كاربرد تئوري كلاسيك در مدارس
انگيزش
ادراك
ارتباط
ساختار قدرت
اختيار
روحيه
پويايي گروه
رهبري
نظريه هاي رهبري
نظريه پيوستگي رفتار رهبري
سبك مديريت
انواع سبك هاي مديريت
سبك آمرانه
سبك مشورتي
سبك مشاركتي
سبك انتقال قدرت
سبك هاي مديريت ليكرت
نظريات مديريت
نظريه جايگزين هاي مديريت
نظريه مديريت بعنوان يك اقدام نمادين
نظريه مسير- هدف در ارتباط با رفتار مدير
نظريه مديريت عملكرد و سبك مديريت تحول گرا
نظريه مديريت دور انديش مارشال ساشكين
مروري بر رضايت شغلي و نظريات و تحقيقات مرتبط با آن
انواع رضايت شغلي
عوامل موثر بر رضايت شغلي
عوامل سازماني
عوامل محيطي
ماهيت كار
عوامل فردي
ابعاد رضايت از شغل
تحقيقات خارجي
مطالعات تحقيقي ميشيگان
تحقيقات رابينسون
تحقيقات يانگ وريكي
تحقيقات اينينگ وهيسانگ
فصل سوم : روش اجراي تحقيق
روش پژوهش
جامعه آماري
نمونه آماري
روش نمونه گيري
ابزار گردآوري اطلاعات
پايايي ابزار گردآوري اطلاعات
روايي ابزار گردآوري اطلاعات
روش تجزيه و تحليل داده ها
فصل چهارم : تجزيه و تحليل داده ها
مقدمه
جدول شماره 1-4
توزيع فراواني كاركنان برحسب مدرك تحصيلي
جدول شماره 2-4
جدول شماره 3-4
جدول شماره 4-4
جدول شماره 5-4
جدول شماره 6-4
جدول شماره 7-4
فصل پنجم : خلاصه، نتيجه گيري و پيشنهاد
مقدمه
خلاصه پژوهش
بحث و نتيجه گيري
محدوديت هاي پژوهش
پيشنهادها
پيشنهادات حاصل از بررسي نتايج پژوهش
پيشنهاد به محققان و ساير پژوهشگران
منابع و ماخذ
ضمائم

چكيده:
اين پژوهش بمنظور بررسي سبك هاي مديريتي مديران و رضايت شغلي كاركنان انجام گرفت براي انجام اين پژوهش مديران و كاركنان مدارس منطقه 7 به عنوان نمونه آماري انتخاب شدند براي جمع آوري اطلاعات از دو پرسشنامه، پرسشنامه سبك سنج لوتانزكه پايايي آن را با روش آلفاي كرانباخ 89/0 و پرسشنامه رضايت شغلي اسپكتور با آلفاي كرانباخ 90/0 استفاده شد اين پرسش نامه ها بين 252 نفر از كاركنان و مديران منطقه 7 توزيع شد حاصل تجزيه و تحليل سوالات با استفاده از نرم افزار SPSS نشان ميدهد كه بين سبك هاي مديريتي رابطه مداري ( 042/3= t با سطح معني داري 001/0)، ضابطه مداري (226/35= t با سطح معني داري 001/0) رابطه معني دار وجود دارد.

مقدمه:
با توجه به اين كه در عصر حاضر مديريت به شدت زيادتري مورد تاكيد است اين حقيقت روز به روز نمايان تر ميگردد كه موفقيت سازمان ها بستگي كامل به استفاده صحيح و كاربرد موثر نيروي انساني بر پايه علوم رفتاري دارد. در جامعه ايران نيز مانند ساير نقاط جهان هر مدير براي اداره سازمان خود از روش يا روش هاي خاص استفاده ميكند كه اگر به صورت كلي به اين روش ها نگاه كنيم از آن ها با اصطلاح سبك هاي مديريت نام ميبرند. براي مثال مديريت سنتي، مديريت روابط انساني، مديريت سيستمي سه نمونه از سبك هاي شناخت شده مديريت در دنيا محسوب ميشود. هنگامي كه مشكلات چالش برانگيز مديريت را در سازمان هاي مختلف در نظر ميگيريم در مي يابيم كه آزمون واقعي ويژگي هاي مديران و رهبران تاچه اندازه اهميت دارد. ازجمله اين ويژگي ها كه بيش از همه موارد مطالعه پژوهشگران قرار گرفته، سبك مديريت است. اين مفهوم يكي از مهم ترين عناصر موفقيت رهبري و تعيين كننده جو، فرهنگ و راهبردهاي حاكم بر سازمان است.
تقريبا بيشتر متخصصان علم مديريت بر اين نكته توافق دارند كه سبك رهبري مجموعه اي از نگرش ها، صفات و مهارت هاي مديران است كه بر پايه چهار عامل نظام ارزش ها، اعتماد به كارمندان، تمايلات رهبري و احساس امنيت در موقعيت هاي مبهم شكل مي گيرد.
سبك مدير ميتواند زمينه هاي بلوغ كاركنان را فراهم سازد در واقع او ميتواند با اتخاذ سبكي مناسب، زمينه هاي تشويق آنان به قبول مسئوليت هاي بيشتر و سنگين تر را فراهم آورد در اين صورت ميزان تعلق آنان به سازمان بيشتر و افزون تر شده سازمان را در رسيدن به اهدافش ياري خواهد كرد. واضح است يكي از مسائل مهم سازمان هاي اجتماعي و آموزشي كاستن اثرات مختلف فشار رواني است محيط كار و فعاليت هاي آدمي از جمله مواردي است كه احساس هاي متفاوتي را در انسان هاي مختلف به وجود مي آورد كه يكي از مهم ترين آن ها احساس رضايت يا عدم رضايت است بنابراين رضايت شغلي يكي از عوامل بسيار مهم در موفقيت شغلي است و يكي از عوامل مهم افزايش كارايي و احساس رضايت فردي نيز محسوب ميشود. زيرا اين عامل عبارت است از نوعي احساس مثبت فرد نسبت به شغل و روابط حاكم بر محيط كاري اش كه البته از عوامل متعدد از جمله فرهنگي يا فرهنگ سازماني متاثر است حال با توجه به اهميت رضايت شغلي و تاثير آن بر كارايي و عملكرد افراد ميتوان به اين نتيجه رسيد كه اين فاكتور اساسي نقش مهمي در زندگي افراد شاغل دارد. با عنايت به موارد فوق در پژوهش حاضر سعي بر اين است كه رابطه بين سبك هاي مديران و رضايت شغلي كاركنان مشخص گردد.

تعداد صفحات:41
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
پيشگفتار
فصل اول: طريقه طرح نويسي
مقدمه
تعيين هدف از ارائه طرح
فصل دوم: اهميت جنگل كاري
مقدمه
اهميت ايجاد فضاي سبز
شرايط اكولوژيكي
خاك شناسي
وضعيت زمين شناسي
پوشش گياهي
گونه هاي پيشنهادي
نحوه كاشت گونه
روش آبياري
فصل سوم: فرسايش
مقدمه
فرسايش بادي
فرسايش آبي
فصل چهارم: احياء و حفاظت بيابان
مقدمه
توليد نهال گلداني تاغ
كاشت نهال هاي توليد شده
مديريت پرورش جنگل هاي دست كاشت تاغ
پخش سيلاب (كنترل هرزآب)
نتيجه
منابع

پيشگفتار:
خداوند مهربان منابع طبيعي را بطور يكنواخت و رايگان در اختيار بشر قرار داده تا ضمن بهره برداري صحيح و اصولي آن را براي آيندگان حفظ و حراست كند. چرخه حيات در گرو سلامت و برقراري تعادل منطقي در طبيعت است كه اين طبيعت در صورت ها و شكل هاي متفاوت رو نمايي ميكند و در برخي نواحي سر سبز و پر آب و با طراوت است و در بعضي نواحي بياباني است.
بيابان و اراضي خشك بعنوان زيست بوم طبيعي، زيستگاه بيش از يك سوم مردم جهان است كه اكثرا فقير ترين افراد جامعه جهاني ميباشند. با توجه به همين موضوع است كه امروزه فرآيند بيابان زدايي و مقابله با آن از ديدگاه هاي مختلف فني- تكنيكي اقتصادي و اجتماعي و به ويژه كاهش فقر و آسيب هاي اجتماعي مورد توجه قرار گرفته است. همچنين بايد توجه داشت كه بخش اعظم اراضي خشك عليرغم خطر بيابان زدايي به دليل ويژگي هاي طبيعي از امكانات و ظرفيت هاي اجتماعي و اقتصادي ملموسي برخوردار ميباشد كه با اتكاي همين ويژگي ها از طريق توانمند سازي جوامع محلي ميتوان در تامين معاش پايدار و توسعه آن اقدام نمود.

تعداد صفحات:63
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
برنامه‌ ريزي و مديريت پروژه
تاريخچه مديريت پروژه
تعريف مديريت
نظريه نقش هاي مديريتي
خلاقيت مديران
مديريت موفق و مؤثر
چگونه ميتوان مدير موفق و مؤثري بود؟
مديريت امروز
مديران آينده نگر
مديريت پروژه
تعاريف
تعريف كار
محدوديت هاي سه گانه وسنتي
مثلث مديريت پروژه
زمان
هزينه
كنترل متغيرهاي پروژه
ديدگاه ها
ديد گاه سنتي
نقش مديران پروژه
نقش مديران پروژه در صنعت ساخت
طبيعت صنعت ساخت
انواع پروژه هاي ساخت
ساخت واحدهاي مسكوني
ساخت واحدهاي آموزشي و تجاري
ساختمان هاي مهندسي سنگين
ساخت واحدهاي صنعتي
برنامه ريزي
تعريف برنامه ريزي
فلسفه و ضرورت برنامه ريزي
سازماندهي
تعريف سازماندهي
انواع مختلف سازماندهي
حوزه مديريت فني و اجرايي
وظايف مدير پروژه
روش هاي بهينه سازي پروژه عمراني
وظايف سيستم مديريت هوشمند ساختمان
مديريت امنيت ساختمان
مديريت اتفاقات خاص
مديريت حريق
مديريت انرژي ساختمان
منابع

مقدمه:
چگونگي برنامه‌ ريزي و مديريت پروژهي با يك رويكرد 6 مرحله‌اي را بررسي ميكنيم اين‌ رويكرد 6 مرحله‌اي، مسيري را پيش‌ روي مديران‌ پروژه‌ قرار ميدهد تا براساس‌ آن‌ بتوانند ‌مانند، يك مدير پروژه، سطوح‌ بالاي سازماني،‌ عمل‌ و تمام ‌ابزار لازم‌ را در زمان اجراي پروژه‌ كنترل كنند.
مرحله‌ اول‌: برنامه‌ پروژه را براي افرادي كه از آن سود ميبرند توضيح‌ دهيد و عناصر كليدي آن‌ را به‌ بحث‌ بگذاريد.
در بحث‌ مديريت‌ پروژه‌، برنامه‌ پروژه از اصطلاحاتي است‌ كه‌ بيشترين‌ تعبيرها و برداشت‌هاي نادرست در مورد آن صورت ميگيرد و متاسفانه‌ درست‌ قابل‌ فهم‌ نيست‌. برنامه‌ پروژه مجموعه‌اي از مداركك و مستندات‌ است‌ كه‌ ممكن است در مدت زمان انجام پروژه‌ تغيير كند. درست‌ مانند نقشه‌ مسير، راه‌ و دستورالعمل ‌پيمودن‌ مراحل‌ مختلف‌ پروژه‌ را ارائه‌ ميدهد. مدير پروژه‌ هم‌ مانند يك مسافر نيازمند مشخص كردن جريان‌ يا مسير پروژه است. درست‌ مانند يك راننده‌ كه‌ ممكن‌ است‌ با مسائل‌ و مشكلات‌ مختلفي در جاده‌ مواجه‌ شود و يا مسيرهاي ‌جديدي براي مقصد نهايي پيش‌رو داشته‌ باشد، مدير پروژه‌ نيز ممكن‌ است‌،‌ نيازمند ‌اصلاح‌ مسير انجام پروژه‌ باشد.

تعداد صفحات:47
نوع فايل:word
گزارش كارآموزي نگهداري و تعمييرات
فهرست مطالب:
مقدمه
كاروزي چيست؟
تقدير و تشكر
فصل اول:تاريخچه
پيشينه مخابرات در هرمزگان
نشان تجاري
نام و نوع اداره
موضوع اداره
فصل دوم: آشنايي با مكان كارآموزي
قسمت هاي مختلف مخابرات
شرح وظايف واحد ها
نمودار سازماني
فصل سوم:گزارش فعاليت ها و تجربيات
سالن سوئيچ
آشنايي با سخت افزار سوئيچ
انواع كارت هاي سوئيچ
سالن امتحان
آشنايي با چند واژه در مخابرات
شبكه كابل
اتاق PCM
اتاق تغذيه
گاز كنترل
فيبر نوري
فصل چهارم:ارزيابي نگهداري و تعميرات در بخش فني
مهندسي مخابرات
تعريف نت
انواع نت
فعاليت هاي نت
نت در قسمت سوئيچ
نت در قسمت سالن امتحان
نت در قسمت شبكه كابل و اتاق PCM
نت در قسمت اتاق تغذيه
ارزيابي دوره كارآموزي

ارزيابي دوره كارآموزي:
همان طور كه در مقدمه اشاره كردم كارآموزي ميتواند يك پل ارتباطي بين دروس تئوري فراگرفته در دانشگاه و كارهاي عملي در صنايع، سازمان ها و موسسات باشد. طي دوره كارآموزي در اداره مخابرات با قسمت هاي مختلف اين اداره و روند كار در قسمت هاي اداري و فني آشنا شدم. موضوع نگهداري تعميرات در اداره مخابرات همانند ساير سازمان ها و شركت ها داراي نقاط ضعف و قوت خاص خود دارد. در قسمت فني مخابرات بجز قسمت نيرو و سوئيچ كه داراي يك برنامه خوب pm مي باشد ساير قسمت ها بيشتر به تعميرات و رفع عيب توجه داشتند تا نگهداري. با توجه به توسعه روز افزون ارتباطات، اينترنت، شبكه هاي اطلاع رساني و… با توجه به اين كه اين وظايف بر عهده مخابرات مي باشد، نگهداري و تعميرات نقش مهمي را ايفا مي كند و بايد بدان توجه كافي شود.
مورد بعدي در مورد تجربيات عملي و تئوري از تكنسين هاي فني مخابرات ميباشد؛ بطور كلي تكنسين ها وقت كافي براي آموزش و دادن تجربيات عملي به كارآموزان را نداشتند و مرتبا درگير كارهاي خود بودند با اين حال تكنسين هاي مركز تلفن با سعه صدر و وقت كافي براي من لطف كردند و تجربيات خود را در اختيار من قرار داند البته اين امر مربوط پشتكار خود نيز ميباشد. در طي اين دوره سعي كردم تمامي اطلاعات و آموزش ها را به طور دقيق فراگرفته تا در آينده بتوانم از آن استفاده كنم.

تعداد صفحات:51
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
فصل اول: كليات
مقدمه
بيان مسئله
اهميت و ضرورت پژوهش
مدل تحليلي پژوهش
فرضيات پژوهش
فرضيه اول
فرضيه دوم
محدوده اجراي پژوهش (زمان و مكان)
تعريف لغات و اصطلاحات كليدي
فصل دوم: مروري بر ادبيات پژوهش
مقدمه
تعاريف و اصطلاحات پژوهش
تاريخچه پژوهش (شامل پژوهش هايي كه در اين زمينه قبلا انجام شده و نتايج آنها)
فصل سوم: روش اجراي پژوهش
مقدمه
روش تحقيق (نوع روش تحقيق مثلا پيمايشي يا مشاهده
جامعه آماري
نمونه و حجم نمونه
ابزار گرد آوري داده ها
روايي ابزار گرد آوري اطلاعات
پايايي ابزار گرد آوري اطلاعات
تشريح روش گرد آوري اطلاعات(تشريح پرسشنامه يا تشريح روش مصاحبه يا تشريح روش نمونه برداري)
فصل چهارم: تجزيه و تحليل داده ها
مقدمه
ابزار تجزيه و تحليل داده ها(مثلا نرم افزارspss)
آمار توصيفي (تعداد ،جنسيت ، تحصيلات ، درصد جواب به سوالات و با رسم نمودار هيستوگرام)
آزمون فرضيات
آزمون فرضيه اول
آزمون فرضيه دوم
نتايج كلي (مثلا فرضيه اول پذيرفته شد و فرضيه دوم رد شد)
فصل پنجم: نتيجه گيري و پيشنهادات
مقدمه
نتايج آزمون فرضيات
نتايج فرضيه اول
نتايج فرضيه دوم
پيشنهادات
پيشنهاد درباره فرضيه اول
پيشنهاد درباره فرضيه دوم
پيشنهاداتي به محققان آتي
موانع و محدوديت ها
پيوست ها
منابع و ماخذ
فهرست منابع فارسي
فهرست منابع غير فارسي
داراي جدول و نمودار

چكيده:
پژوهش حاضر بررسي عوامل موثر در انتخاب رشته مديريت صنعتي در بين دانشجويان گروه مديريت صنعتي دانشگاه قم ميباشد. بداين منظور پرسشنامه ده آيتمي بر اساس نتايج يك تحقيق مقدماتي با سوالات باز براي بررسي عوامل موثر در انتخاب رشته مديريت صنعتي تهيه شده است كه پس از بررسي روايي پرسشنامه، پايايي آن با اجرا بر روي 100 نفر از دانشجويان گروه مديريت صنعتي دانشگاه قم بررسي گرديد، روش تحقيق توصيفي از نوع پيمايشي بوده است بر طبق نتايج آزمون تحليل عوامل موثر، از سه عامل شغلي، خانوادگي دوستان و فردي تشكيل شده است افراد اگر با فراهم بودن شرايط لازم با آگاهي و از روي علاقه به تحصيل بپردازند قطعا جامعه اي پويا و خود كفا را پديد خواهند آورد كه در آن خوشبختي و رضايت مندي را ميتوان در زندگي افراد جستجو كرد. با اين حال نبود علاقه به رشته تحصيلي ميتواند تنها يكي از دلايل مهم بي انگيزگي و افت تحصيلي دانشجويان باشد در اين مقاله به منظور بحث و بررسي پيرامون چالش ها و فرصت هاي نظام آموزش عالي در تامين نيازهاي مهارتي نيروي انساني مورد نياز بازار كار، عوامل موثر به دو گروه دروني و بيروني تقسيم ميشوند و سپس تشريح جزئيات هر گروه صورت ميگيرد با توجه به تعدد عوامل موثر بر اشتغـال فارغ التحصيلان رشته مدريت صنعتي بايد براي حل اين معضل از كليه سازمان هاي مرتبط به منظور تهيه و اجراي يك طرح جامع و فراگير در زمينه اشتغال استفاده شود. آن چه كه در تدوين طرح فوق بايد مدنظر قرار گيرد توجه به عوامل اصلي موثر بر اشتغال فارغ التحصيلان رشته مديريت صنعتي و مسئوليت دادن به سازمان هاي مرتبط با آن است پس از بررسي هاي فراوان و تجزيه و تحليل اطلاعات و بررسي عوامل مهم در اين باره مي توان اين گونه ابراز داشت كه دانشجويان با آگاهي كافي وارد دانشگاه نشده اند و نيز والدين آن ها در انتخاب آن ها نقش مستقيمي داشته اند و نيز نگاه مدرك گرايي موجب آن گرديده است تا مسئله علاقه اندكي ناديده گرفته شود و همين طور عدم توجه به آينده و بازار كار رشته و نيز عدم توانايي اساتيد در جذب و علاقه مند كردن دانشجويان نشان ميدهد كه در مجموع و بطور نسبي ميزان علاقه دانشجويان نسبت به رشته تحصيلي خود در سطح پايين قرار دارد.