بهترين و سريعترين مرجع دانلود كارآموزي و پروژه و پايان نامه

تعداد صفحات:171
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
مقدمه
فصل اول – كليات تحقيق
مقدمه
بيان مسئله و چگونش برگزيدن موضوع پژوهش
ساز و كارهاي برون سازماني (محيطي)
ساز و كارهاي درون سازماني (محاطي)
اهميت و ضرورت موضوع پژوهش
اهداف پژوهش
فرضيه هاي پژوهش
فرضيه اول
فرضيه دوم
فرضيه سوم
روش پژوهش
روش جمع آوري اطلاعات
قلمرو پژوهش
چهارچوب نظري پژوهش
مدل تحليلي پژوهش
تعريف واژه ها و اصطلاحات
فصل دوم – مروري بر ادبيات تحقيق
گفتار اول – حاكميت شركتي
مفاهيم حاكميت شركتي
چارچوب نظري حاكميت شركتي
تئوري نمايندگي
تئوري هزينه معاملات
تئوري ذينفعان
تئوري هزينه معاملات در برابر تئوري نمايندگي
تئوري ذي نفعان در برابر تئوري نمايندگي
دلايل اهميت حاكميت شركتي
اهداف حاكميت شركتي
الگوهاي حاكميت شركتي
الگوي مبتني بر بازار
الگوي حاكميت شركت مبتني بر روابط
الگوي حاكميت شركتي در حال گذار
الگوي نوظهور
سيستم هاي حاكميت شركتي
سيستم هاي درون سازماني
سيستم هاي برون سازماني
مقايسه اصول حاكميت شركت اسلامي با اصول سازمان همكاري و توسعه اقتصادي
گفتار دوم – مديريت سود
مفاهيم مديريت سود
انگيزه هاي مديريت سود
قرارداد بين مديران و مالكان
قرارداد بين مديران و بستانكاران
انگيزه هاي سياسي
انگيزه هاي مالياتي
تغييرات در مديران ارشد اجرايي
انگيزه هاي مربوط به نخستين عرضه عمومي
كاستن از هزينه هاي معاملاتي
برآوردن انتظارات
مديريت سود خوب در مقابل مديريت سود بد
الگوهاي مديريت سود
الگوي بدست آوردن آرامش
الگوي حداكثر كردن سود
الگوي حداقل كردن سود
الگوي هموار سازي سود
اندازه گيري مديريت سود
گفتار سوم – ساختار هيأت مديره
هيأت مديره مطلوب
مسئوليت هاي هيأت مديره
ستاد هيأت مديره
ساز و كارهاي حاكميت شركتي مرتبط با هيأت مديره
اعضاي غير موظف
كفايت مديران
تعداد اعضاي هيأت مديره
تفكيك وظايف اعضاي هيأت مديره
تفكيك وظايف رئيس هيأت مديره و مديرعامل
استقلال اعضاي هيأت مديره
جلسات هيأت مديره
گفتار چهارم – ساختار مالكيت
مالكيت پراكنده
مالكيت متمركز
اهميت ساختار مالكيت شركت ها و تعامل آن با رشد اقتصادي
ارتباط بين ساختار مالكيت و عملكرد در سطح شركت
ارتباط بين ساختار مالكيت و عملكرد در سطح كشور
گفتار پنجم – سرمايه گذاران نهادي
نقش سرمايه گذاران نهادي
دلايل رشد سرمايه گذاران نهادي
سرمايه گذاران نهادي وارزش شركت
سرمايه گذاران نهادي و حاكميت شركتي
گفتار ششم – پيشينه پژوهش
پيشينه پژوهش برون كشور
پيشينه پژوهش درون كشور
فصل سوم – روش اجراي تحقيق
مقدمه
جامعه آماري
محاسبه حجم نمونه و روش نمونه گيري
روش پژوهش
روش جمع آوري اطلاعات
متغيرهاي پژوهش و شيوه محاسبه آن ها
متغير هاي مستقل
متغيرهاي وابسته
تابع آماره
آزمون كولموگوروف – اسميرنوف (KS)
تحليل رگرسيون
دياگرام پراكنش
معادله خط
ضريب همبستگي پيرسون
آزمون دوربين واتسون
فصل چهارم – تجزيه و تحليل داده ها
مقدمه
شاخص هاي توصيفي متغيرها
آزمون فرضيه ها
آزمون فرضيه اول
آزمون فرضيه دوم
آزمون فرضيه سوم
فصل پنجم – نتيجه گيري و پيشنهادات
مقدمه
نتايج حاصل از آزمون فرضيات
نتيجه آزمون فرضيه اول
نتيجه آزمون فرضيه دوم
نتيجه آزمون فرضيه سوم
پيشنهادها
پيشنهادهايي مبتني بر يافته هاي پژوهش
پيشنهاد براي پژوهش هاي آتي
محدوديت هاي پژوهش
پيوست ها
شركت هاي پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران در پايان سال 1387
نام شركت هاي نمونه پژوهش
نحوه محاسبه متغير هاي مستقل
اقلام تعهدي اختياري (DA)
جداول مربوط به تجزيه و تحليل هاي آماري
منابع و ماخذ
منابع فارسي
منابع لاتين
منابع اينترنتي
چكيده انگليسي

فهرست جداول:
مشخصات سيستم هاي درون سازماني و برون سازماني حاكميت شركتي
شاخص هاي اقلام تعهدي اختياري منبع
خلاصه پژوهش هاي انجام شده در زمينه حاكميت شركتي
نام صنايع و تعداد نمونه هاي انتخابي
شاخص هاي مركزي، شاخص هاي پراكندگي و شاخص هاي شكل توزيع
آزمون كولموگروف اسميرنوف
آزمون كولموگروف اسميرنوف
تحليل واريانس رگرسيون
ضرايب معادله رگرسيون
همبستگي ها
ضريب همبستگي، ضريب تعيين و آزمون دوربين – واتسون
آزمون كولموگروف اسميرنوف
آزمون كولموگروف اسميرنوف
تحليل واريانس رگرسيون
ضرايب معادله رگرسيون
همبستگي ها
ضريب همبستگي، ضريب تعيين و آزمون دوربين – واتسون
آزمون كولموگروف اسميرنوف
آزمون كولموگروف اسميرنوف
تحليل واريانس رگرسيون
ضرايب معادله رگرسيون
همبستگي ها
ضريب همبستگي، ضريب تعيين و آزمون دوربين – واتسون
خلاصه يافته هاي حاصل از آزمون فرضيه ها

فهرست نمودار:
متغيرهاي تحقيق و رابطه بين آن ها
پراكنش مقادير استاندارد شده در مقابل مقادير پيش بيني شده
دياگرام پراكنش
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون
پراكنش مقادير استاندارد شده در مقابل مقادير پيش بيني شده
دياگرام پراكنش
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون
دياگرام پراكنش
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون

چكيده:
حاكميت شركتي مطلوب، حيات سالم بنگاه اقتصادي را در دراز مدت هدف قرار ميدهد و به اين دليل درصدد است تا از منافع سهام داران در مقابل مديريت سازمانها حفاظت به عمل آورد. هدف اين پژوهش ارزيابي تاثير برخي از جنبه هاي حاكميت شركتي، شامل: ساختار هيأت مديره، ساختار مالكيت و سرمايه گذاران نهادي بر مديريت سود ميباشد.
بدين منظور اطلاعات 91 شركت پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران، طي دوره زماني 1387-1384 بكار گرفته شده است. همچنين اقلام تعهدي اختياري با استفاده از مدل تعديل شده جونز، بعنوان شاخصي براي اندازه گيري مديريت سود در شركت ها استفاده گرديده است. فرضيه هاي پژوهش با استفاده از تحليل رگرسيون يك متغيره و آزمون همبستگي پيرسون مورد واكاوي قرار گرفته است. نتايج پژوهش بيانگر آن است كه همبستگي معنا داري بين ساختار هيأت مديره و مديريت سود وجود ندارد. اما بين ساختار مالكيت و سرمايه گذاران نهادي همبستگي مثبت معناداري وجود دارد.

مقدمه:
بي شك يكي از بااهميت ترين تحولات جهان صنعتي در قرن هجدهم، ظهور شركت هاي سهامي و تفكيك مالكيت از مديريت بود. در نتيجه اين تحولات، شركت هاي سهامي محل تجمع منافع ذي نفعان در شركت ها شامل سهامداران، مديران، اعتبار دهندگان، كاركنان و ساير ذي نفعان شد و در پي آن بازار مالي سازمان يافته در اكثر كشور ها به وجود آمد. با اين همه تضاد منافع بين ذي نفعان در شركت ها، مشكلات متعددي همچون مشكلات نمايندگي را به همراه داشته و بحث هاي متعددي را موجب شده كه موضوع حاكميت شركتي از اصلي ترين آن ها است.استقرار مناسب ساز و كارهاي حاكميت شركتي، اقدامي اساسي براي استفاده بهينه، ارتقاي پاسخگويي، شفافيت، رعايت انصاف و حقوق همه ذينفعان شركت ها است.
در اثر وقوع رسوايي هاي مالي شركت هاي بزرگ جهان در آغاز قرن بيست و يكم در آمريكا كه خواستگاه رسوايي هاي مذكور بود. قانون ساربنز آكسلي كه براستقلال حسابرسان، ايجاد هيأت نظارت حسابداري شركت هاي سهامي عام، تغيير در ساختار تدوين استانداردهاي حسابداري و تغيير رويكرد استاندارد گذاري از رويكرد استاندارد هاي مبتني بر قواعد به رويكرد استانداردهاي مبتني بر اصول تأكيد داشت به تصويب رسيد.
در پي اين تغييرات، اصول حاكميت شركتي با تكيه بر فرهنگ پاسخگويي، راستي و امانت داري در مديران و ارتقاي شفافيت اطلاعاتي دچار تحولات اساسي شد و شكل جديدي به خود گرفت. عمده توجه در بحث ياد شده بر اين اصل معطوف گشت كه وجود يك نظام حاكميت شركتي نيرومند و مستحكم در شركت ها، رفتار فرصت طلبانه و سودجويانه مديران را محدودتر ميكند و عامل مهمي در كاهش تمايل مديران براي مديريت سود ميباشد. بنابراين كيفيت و ويژگي قابل اعتماد بودن گزارشگري مالي بهبود خواهد يافت.
حاكميت شركتي بر توسعه بازارهاي مالي اثرگذار است و همچنين تأثير قابل ملاحظه اي بر شيوه هاي تخصيص منابع خواهد گذاشت. همچنين از طريق افزايش پويايي سرمايه و جهاني سازي، چارچوب ارزشمندي را ارائه مي نمايد كه مي تواند اقتصاد و رقابت صنعتي را در كشورهاي عضو سازمان همكاري توسعه اقتصادي افزايش دهد.

تعداد صفحات:140
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
مقدمه- فصل اول
كليات تحقيق
مقدمه
تاريخچه مطالعاتي
بيان مسئله
چارچوب نظري تحقيق
فرضيه هاي تحقيق
اهداف تحقيق
حدود مطالعاتي
تعريف واژه ها و اصطلاحات
فصل دوم – مروري بر ادبيات تحقيق
مقدمه
سير تحول بانك داري در ايران
وضعيت بانك داري از سال 1266تا 1306 شمسي
وضعيت بانك داري بعد از سال 1306
بانك هاي خصوصي در ايران
تعريف بانك
اصول بانك داري در بانك هاي تجاري
اصول و مفروضات حسابداري در تهيه صورتهاي مالي
صورتهاي مالي در بانك ها
تراز نامه
صورت سود و زيان
صورت سود و زيان جامع
صورت جريان وجوه نقد
يادداشت هاي توضيحي
معيارها و نسبت هاي سودآوري در بانك ها
نسبت هاي سرمايه اي براي بانك ها
ارزيابي كيفيت خدمات با استفاده از روش سروكوال
وفاداري مشتري
وفاداري خدمت
مزاياي حاصل از وفاداري مشتريان
رابطه بين رضايت و وفاداري
رابطه بين وفاداري مشتريان و سودآوري
رضايت مشتري
خدمات
ويژگي هاي خدمات
آميخته بازاريابي خدمات
كيفيت
كيفيت خدمات
سروكوآل (ابزار سنجش كيفيت خدمات)
BSQ (ابزار سنجش كيفيت خدمات بانكي)
پيشينه تحقيق
تحقيقات خارج از ايران
تحقيقات در كشور ايران
فصل سوم – روش‌ اجراي تحقيق
مقدمه
روش تحقيق
مدل تحليلي تحقيق
شيوه اندازه گيري متغير ها
متغير هاي عملياتي تحقيق
جامعه مطالعاتي
تعيين حجم نمونه
روش و ابزار گرد آوري اطلاعات
روايي يا اعتبار ابزار اندازه گيري پژوهش
پايايي ابزار اندازه گيري پژوهش
روش تجزيه و تحليل داده ها
آزمون همبستگي
رگرسيون خطي و چندگانه
آزمونهاي برازندگي مدل كلي
جذر برآورد واريانس خطاي تقريب
شاخص بنتلر – بونت يا شاخص نرم شده برازندگي
شاخص تاكر – لويز يا شاخص نرك نشده برازندگي
شاخص برازندگي تطبيقي
شاخص برازندگي GFI و شاخص تعديل شده برازندگي AGFI
فصل چهارم – تجزيه و تحليل داده‌ها
مقدمه‏
بررسي ويژگي هاي توصيفي متغيرهاي كيفي گروه نمونه
اطلاعات مربوط به جنسيت
اطلاعات مربوط به سن
اطلاعات مربوط به جدول تحصيلي
بررسي ويژگي هاي توصيفي متغير هاي كمي گروه نمونه
اطلاعات مربوط به نسبت هاي سودآوري
اطلاعات مربوط به نسبت هاي سرمايه اي
برازندگي مدل پژوهش
جذر براورد واريانس خطاي تقريب RMSEA
شاخص برازندگي تطبيقي CFI
تجزيه و تحليل فرضيه هاي پژوهش
فرضيه اول – بين ادراك كيفيت خدمات مالي و وفاداري مشتريان رابطه وجود دارد
فرضيه دوم – رضايت مندي مشتريان عامل واسطه رابطه ميان ادراك كيفيت خدمات مالي و وفاداري مشتريان بانك هاي خصوصي ميباشد
فرضيه سوم الف – بين وفاداري مشتريان و نسبت هاي سودآوري بانك هاي خصوصي رابطه وجود دارد
بين وفاداري مشتريان و بازده دارايي بانك هاي خصوصي رابطه وجود دارد
بين وفاداري مشتريان و بازده حقوق صاحبان سهام بانك هاي خصوصي رابطه وجود دارد
بين وفاداري مشتريان و نسبت حاشيه سود ناخالص بانك هاي خصوصي رابطه وجود دارد
بين وفاداري مشتريان و نسبت مابه التفاوت نرخ سود دريافتي و پرداختي بانك هاي خصوصي رابطه وجود دارد
بين وفاداري مشتريان و نسبت هزينه به درآمدهاي بانك در بانك هاي خصوصي رابطه وجود دارد
فرضيه سوم ب – بين وفاداري مشتريان و نسبت هاي سرمايه اي بانك هاي خصوصي رابطه وجود دارد
بين وفاداري مشتريان و نسبت دارايي ثابت به حقوق صاحبان سهام بانكهاي خصوصي رابطه وجود دارد
بين وفاداري مشتريان و حقوق صاحبان سهام به دارايي ها دربانكهاي خصوصي رابطه وجود دارد
بين وفاداري مشتريان و نسبت كل بدهي به حقوق صاحبان سهام دربانكهاي خصوصي رابطه وجود دارد
بين وفاداري مشتريان و نسبت كل بدهي به كل دارايي ها در بانك هاي خصوصي رابطه وجود دارد
خلاصه نتايج آزمون فرضيه ها
فصل پنجم – نتيجه‌گيري و پيشنهادات
مقدمه
يافته هاي پژوهش و تحليل نتايج
فرضيه اول
فرضيه دوم
فرضيه سوم
فرضيه سوم ب
پيشنهادها
پيشنهاد هايي مبتني بر ياقته هاي تحقيق
پيشنهادات براي تحقيقات آتي
محدوديت هاي تحقيق
پيوست ها
پرسشنامه
منابع و ماخذ
منابع فارسي
منابع لاتين
چكيده انگليسي

فهرست جداول:
متغير ها و شماره گويه هاي پرسشنامه
نحوه توزيع پرسشنامه و جمع آوري داده هاي پژوهش
منابع مورد استفاده جهت استخراج پرسشنامه پژوهش
ضرايب مربوط به آلفاي كرونباخ
توزيع فراواني و درصد فراواني جنسيت افرادي كه به پرسشنامه پاسخ داده اند.
توزيع فراواني و درصد فراواني سن افرادي كه به پرسشنامه ها پاسخ داده اند
توزيع فراواني و درصد فراواني تحصيلات پاسخ دهندگان كه به پرسشنامه ها پاسخ داده اند
نسبت بازده دارايي هاي بانكهاي خصوصي اراك
نسبت بازده حقوق صاحبان سهام بانك هاي خصوصي اراك
نسبت حاسيه سود ناخالص
نسبت مابه التفاوت نرخ سود دريافتي و پرداختي
نسبت هزينه به درامدهاي بانك
نسبت دارايي ثابت به حقوق صاحبان سهام
نسبت حقوق صاحبان سهام به داراييها
نسبت كل بدهي به حقوق صاحبان سهام
نسبت كل بدهي به حقوق صاحبان سهام
شاخص هاي توصيف كننده متغيرها تحت، شاخص هاي مركزي، شاخص هاي پراكندگي و شاخص هاي شكل توزيع
شاخص هاي توصيف كننده متغيرها تحت، شاخص هاي مركزي، شاخص هاي پراكندگي و شاخص هاي شكل توزيع
ضريب همبستگي ادراك كيفيت خدمات مالي و وفاداري مشتريان
ضريب همبستگي، ضريب تعيين ادراك كيفيت خدمات مالي و وفاداري مشتريان
تحليل واريانس رگرسيون ادراك كيفيت خدمات مالي و وفاداري مشتريان
ضرايب معادله رگرسيون ادراك كيفيت خدمات مالي و وفاداري مشتريان
متغيرهاي وارد شده /حذف شده و روش مورد استفاده در تعيين رگرسيون
ضريب همبستگي، ضريب تعيين ادراك كيفيت خدمات مالي، وفاداري و رضايت مندي مشتريان بانك هاي خصوصي
تحليل واريانس رگرسيون ادراك كيفيت خدمات مالي، وفاداري و رضايت مندي مشتريان بانك هاي خصوصي
ادراك كيفيت خدمات مالي، وفاداري و رضايت مندي مشتريان بانك هاي خصوصي
ضريب همبستگي، ضريب تعيين وفاداري مشتريان و بازده دارايي بانك هاي خصوصي
تحليل واريانس رگرسيون وفاداري مشتريان و بازده دارايي بانك هاي خصوصي
ضرايب معادله رگرسيون وفاداري مشتريان و بازده دارايي بانك هاي خصوصي
ضريب همبستگي، ضريب تعيين وفاداري مشتريان و بازده حقوق صاحبان سهام بانك هاي خصوصي
تحليل واريانس رگرسيون وفاداري مشتريان و بازده حقوق صاحبان سهام بانك هاي خصوصي
ضرايب معادله رگرسيون وفاداري مشتريان و بازده حقوق صاحبان سهام بانك هاي خصوصي
ضريب همبستگي، ضريب تعيين وفاداري مشتريان و نسبت حاشيه سود ناخالص بانك هاي خصوصي
تحليل واريانس رگرسيون وفاداري مشتريان و نسبت حاشيه سود ناخالص بانك هاي خصوصي
ضرايب معادله رگرسيون وفاداري مشتريان و نسبت حاشيه سود ناخالص بانك هاي خصوصي
ضريب همبستگي، ضريب تعيين وفاداري مشتريان و نسبت مابه التفاوت نرخ سود دريافتي و پرداختي بانك هاي خصوصي
تحليل واريانس رگرسيون وفاداري مشتريان و نسبت مابه التفاوت نرخ سود دريافتي و پرداختي بانك هاي خصوصي
ضرايب معادله رگرسيون وفاداري مشتريان و نسبت مابه التفاوت نرخ سود دريافتي و پرداختي بانك هاي خصوصي
ضريب همبستگي، ضريب تعيين وفاداري مشتريان و نسبت هزينه به درآمدهاي بانك در بانك هاي خصوصي
تحليل واريانس رگرسيون وفاداري مشتريان و نسبت هزينه به درآمدهاي بانك در بانك هاي خصوصي
ضرايب معادله رگرسيون وفاداري مشتريان و نسبت هزينه به درآمدهاي بانك در بانك هاي خصوصي
ضريب همبستگي، ضريب تعيين وفاداري مشتريان و نسبت دارايي ثابت به حقوق صاحبان سهام بانك هاي خصوصي
تحليل واريانس رگرسيون وفاداري مشتريان و نسبت دارايي ثابت به حقوق صاحبان سهام بانك هاي خصوصي
ضرايب معادله رگرسيون وفاداري مشتريان و نسبت دارايي ثابت به حقوق صاحبان سهام بانك هاي خصوصي
ضريب همبستگي، ضريب تعيين وفاداري مشتريان و حقوق صاحبان سهام به داراييها دربانك هاي خصوصي
تحليل واريانس رگرسيون وفاداري مشتريان و حقوق صاحبان سهام به داراييها دربانك هاي خصوصي
ضرايب معادله رگرسيون وفاداري مشتريان و حقوق صاحبان سهام به داراييها دربانك هاي خصوصي
ضريب همبستگي، ضريب تعيين وفاداري مشتريان و نسبت كل بدهي به حقوق صاحبان سهام دربانك هاي خصوصي
تحليل واريانس رگرسيون وفاداري مشتريان و نسبت كل بدهي به حقوق صاحبان سهام دربانك هاي خصوصي
ضرايب معادله رگرسيون وفاداري مشتريان و نسبت كل بدهي به حقوق صاحبان سهام دربانك هاي خصوصي
ضريب همبستگي، ضريب تعيين وفاداري مشتريان و نسبت كل بدهي به كل دارايي ها در بانك هاي خصوصي
تحليل واريانس رگرسيون وفاداري مشتريان و نسبت كل بدهي به كل دارايي ها در بانك هاي خصوصي
ضرايب معادله رگرسيون وفاداري مشتريان و نسبت كل بدهي به كل دارايي ها در بانك هاي خصوصي
خلاصه يافته هاي حاصل از آزمون فرضيه ها

فهرست نمودارها:
مدل تحليلي تحقيق
فراواني و درصد فراواني جنسيت افرادي كه به پرسشنامه پاسخ داده اند
توزيع فراواني و درصد فراواني سن افرادي كه به پرسشنامه ها پاسخ داده اند
توزيع فراواني و درصد فراواني تحصيلات افرادي كه به پرسشنامه ها پاسخ داده اند
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون

چكيده:
خدمات ركن اصلي اقتصاد در جوامع امروزي است و بانك ها بعنوان يك سازمان خدماتي هدايت و پشتيباني بسياري از فعاليتهاي اقتصادي جامعه را بر عهده دارند. در اين ميان آنچه بقاء و تداوم فعاليت موسسات مالي را تامين مي كند ارائه خدمات در شكلي مطلوب و مطمئن و متناسب است تا بتواند با برآوردن انتظارات و خواسته هاي مشتريان رضايت و وفاداري آنان را موجب شوند. يكي از مواردي كه مي تواند بقاي بانك ها را تضمين كند، مشتري مداري و توجه به رضايت مشتري است ارتقاء سطح رضايت مندي مشتري، باعث ارتقاء ميزان سودآوري و افزايش سهم بانك ها در بازار رقابت خواهد شد. البته رضايت مندي مشتريان كافي نبوده و بانك ها نبايد به رضايت مندي مشتريان دلخوش كنند، آن ها بايد مطمئن شوند كه مشتريان رضايت منديشان وفادار هم هستند.
به اين ترتيب در بلند مدت منافعي حاصل ميشود كه در نتيجه، سود آوري بانك ها افزايش مييابد.

مقدمه:
بانكهاي خصوصي پيشرو در ارائه خدمات جديد بانكي بوده اند و اين موضوع باعث شده است تا تعدادي از بانكهاي دولتي به پيروي از آن ها، اقدام به ايجاد خدمات مشابه بنمايند. كيفيت خدمات و مديريت روابط با مشتريان در اين بانك ها ميتواند تاثيرات مهمي را بر عملكرد مالي بانك بر جاي بگذارد. اما فرآيندهاي زير بنايي سرمايه گذاري در روابط مشتريان و عملكرد در اكثر مطالعات تجربي بوضوح تعيين نشده اند. در اين حوزه چنين استنباط ميشود كه سرمايه گذاري در روابط مشتريان ميتواند مبنايي را براي توسعه استراتژي ها جهت ايجاد ارزش براي مشتريان فراهم آورد و اين استراتژي ها بنيان كسب مزيت رقابتي را تقويت ميكنند كه عملكرد مالي پايداري ماحصل آنست. از اين منظر، درك كامل مفهوم وفاداري مشتريان نشان از نياز به افزايش ارزش براي مشتريان دارد كه در حفظ و افزايش مشتريان به عنوان شاخص هاي عملكرد مالي عرضه كنندگان خدمات مالي در بخش خصوصي تجلي مي يابند. مطالعات متعدد پيشين به بررسي حفظ مشتريان در بانك هاي خصوصي پرداخته اند اما تقريباً ساير ابعاد را ناديده گرفته اند. در ايران نيز تلاش هايي براي تعيين ادراكات مشتريان درباره عملكرد بانك هاي خصوصي صورت گرفته اند كه تحقيق حاضر ميكوشد تا اين گونه نتايج را با تمركز بر بانك پارسيان به عنوان بانك خصوصي نوپا كه در طي سال هاي پس از تاسيس به موفقيت شاياني دست يافته است، تصريح كند. از اين رو هدف از اين مطالعه اثبات وجود رابطه ميان روابط مشتريان و عملكرد مالي بانك خصوصي پارسيان در طي سال هاي 1380 (يك سال پس از تاسيس) تا 1388 ميباشد. پرسش اصلي تحقيق آن است كه آيا ميتوان روابط علت و معلولي را ميان اعتماد و وفاداري مشتريان و عملكرد مالي بانك خصوصي با توجه به نسبت هاي سودآوري و نسبت هاي سرمايه اي ترسيم كرد؟

تعداد صفحات:92
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
فصل اول : كليات تحقيق
مقدمه
تاريخچه مطالعاتي
بيان مساله
چار چوب نظري
فرضيات تحقيق
اهداف تحقيق
اهميت و ضرورت انجام تحقيق
حدود مطالعاتي
تعريف واژه ها و اصطلاحات كليدي
فصل دوم : مروري بر ادبيات تحقيق
مقدمه
ديدگاه بازار كارا
ويژگيهاي بازار كارا
انواع كارآيي بازار
شواهد تجربي عدم تاييد كارايي بازار
تئوري گام تصادفي
مالي رفتاري
ابعاد مالي رفتاري
مالي رفتاري و رفتار بازده سهام عادي
تئوري دورنما
ابتكارات و اريب‌ها
نقدي بر مالي رفتاري و مالي استاندارد(مدرن)
پديده تلاطم
شيوه هاي اندازه گيري تلاطم
پيشينه تحقيق
تحقيقات خارجي
تحقيقات داخلي
فصل سوم : روش‌ اجراي تحقيق
مقدمه
فرضيه هاي تحقيق
جامعه آماري، روش نمونه گيري و حجم نمونه
روش جمع آوري اطلاعات
تعريف عملياتي متغييرها
روش تحقيق
روش سنجش فرضيات تحقيق
روش هاي آماري
روش هاي رايانه اي
مدل هاي سنجش فرضيات تحقيق
فصل چهارم : تجزيه و تحليل داده‌ها
مقدمه‏
آمار توصيفي
آمار استنباطي
آزمون فرضيه ها
آزمون فرضيه هاي سوم و چهارم
آزمون فرضيه هاي اول و دوم
خلاصه نتايج تحقيق
فصل پنجم : نتيجه‌گيري و پيشنهادات
مقدمه
خلاصه پژوهش
تجزيه و تحليل نتايج حاصل از آزمون فرضيه ها
نتايج حاصل از آزمون فرضيه اول
نتايج حاصل از آزمون فرضيه دوم
نتايج حاصل از آزمون فرضيه سوم
نتايج حاصل از آزمون فرضيه چهارم
بررسي نتايج
پيشنهاد‌هايي براي تحقيقات آتي
محدوديت هاي تحقيق
پيوست ها
منابع و ماخذ
منابع فارسي
منابع لاتين
چكيده انگليسي

فهرست جداول:
آمار توصيفي بازدهي شركتها
آمار بازدهي ماهانه شركتهاي كوچك و بزرگ
آمار توصيفي تلاطم شركت ها
آمار توصيفي تلاطم شركت هاي بزرگ و كوچك
آزمون ديكي فولر براي سري زماني بازدهي شركت هاي بزرگ
آزمون ديكي فولر براي سري زماني بازدهي شركت هاي كوچك
آزمون ديكي فولر براي سري زماني تلاطم شركت هاي بزرگ
آزمون ديكي فولر براي سري زماني تلاطم شركت هاي كوچك
آزمون معيار انتخاب تعداد وقفه بهينه
تلاطم بازدهي شركت هاي بزرگ به شركت هاي كوچك با استفاده از مدل (var)
تلاطم بازدهي شركت هاي كوچك به شركت هاي بزرگ با استفاده از مدل(var)
آزمون معيار انتخاب تعداد وقفه بهينه
تلاطم نوسانات شركت هاي بزرگ به شركت هاي كوچك با استفاده از مدل var
تلاطم نوسانات شركت هاي كوچك به شركت هاي بزرگ با استفاده ار مدل var
پديده تلاطم نوسانات قيمت از شركت هاي بزرگ به شركت هاي كوچك و بالعكس
خلاصه نتايج تحقيق

فهرست نمودارها:
توزيع بازدهي شركتهاي بزرگ
توزيع بازدهي شركتهاي كوچك

چكيده:
حجم گسترده اي از تحقيقات بازار سرمايه به فرضيه بازار كارا جهت تبيين رفتار قيمت ها پرداخته است. اوايل دهه 70 ميلادي نظريه بازار كارا به بيشترين كاربرد خود در مطالعات دانشگاهي رسيد.
بيشتر مدلهاي مالي درآن زمان به بررسي رابطه قيمت دارايي ها و متغير كلان اقتصادي پرداخته و با استفاده از نظريه انتظارات عقلايي سعي در مرتبط كردن علوم مالي واقتصادي در يك نظريه جذاب داشتند اما وجود برخي شواهد تجربي واستثناهاي بازار كه توسط مدل هاي رايج فرضيه بازار كارا قابل تبيين نبودند، زمينه ساز پيدايش نظريه اي به نام مالي رفتاري گرديد. مالي رفتاري شامل بخش گسترده اي از جنبه هاي روانشناسي و علوم اجتماعي است كه تناقض زيادي با فرضيه بازار كارا دارد.
در بسياري ازسري هاي زماني،خصوصاً سري هاي زماني مالي، ويژگي واريانس ناهمساني مشاهده ميشود و جهت تحليل و مدلسازي آن ها بايد از مدلهايي استفاده شود كه شروط ناهمساني را در برازش در نظر بگيرند. در اين راستا، از مدل GARCH كه بعنوان يكي از بهترين تكنيك هاي مدل سازي تلاطم در بازارهاي مالي به شمار ميرود استفاده شده است. اين پژوهش با استفاده ازVAR-BEKK جهت سنجش فرضيات پژوهش، به بررسي تلاطم در بازدهي و نوسانات قيمت سهام در بورس اوراق بهادار تهران از 01/01/1385 تا 31/4/1390 ميپردازد. نتايج حاصله نشان دهنده وجود تلاطم در نوسانات قيمت سهام و بازده سهام از شركتهاي بزرگ به شركتهاي كوچك ميباشد.

مقدمه:
موضوع تلاطم بازار سهام طي چند دهه اخير از جمله موضوعات مهم و مورد توجه در ادبيات مالي بوده است. كاركرد اصلي بازارهاي مالي دراقتصاد، فراهم نمودن روشي براي هدايت و تخصيص سرمايه ها از سوي دارندگان منابع مالي مازاد به سوي سرمايه گذاراني با نياز به منابع مالي ميباشد. درحين اين فرآيند، قيمت دارايي هاي مالي به واسطه نوسانات در فعاليت هاي اقتصادي، باشكلي از تلاطم قيمت مواجه ميشوند كه اين نوسانات در قيمت ها به عنوان رخدادي معمول در عملكرد بازار محسوب ميگردند. ليكن با يافتن الگوهاي تلاطمي براي سهام مختلف موجود در بازار و استفاده از قابليت پيش بيني قيمت سهام ميتوان روند هموارتر و كاراتري براي تخصيص سرمايه ها ايجاد نمود. از جمله الگوهاي تلاطمي بازده سهام، الگوهاي تلاطم خوشه اي ميباشد كه در اين تحقيق در پي آزمودن تشابهات و تفاوت هاي ميان الگوهاي تلاطم بازده ميان سهام داخل گروه هاي صنايع مختلف جهت دست يابي به الگوهايي براي پيش بيني ميباشيم.

تعداد صفحات:149
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
مقدمه
فصل اول : كليات تحقيق
مقدمه
تاريخچه مطالعاتي
بيان مسئله
چارچوب نظري
فرضيه هاي تحقيق
اهميت و ضرورت تحقيق
اهداف تحقيق
حدود مطالعاتي
قلمرو مكاني تحقيق
قلمرو زماني تحقيق
قلمرو موضوعي تحقيق
تعريف واژه ها و اصطلاحات تحقيق
فصل دوم : مروري بر ادبيات تحقيق
مقدمه
مفهوم سود
مكاتب موجود در مورد سود حسابداري
نقاط قوت سود حسابداري
نقاط ضعف سود حسابداري
اهداف گزارشگري سود خالص
كاربردهاي سود
سود سهام
ميزان سود تقسيمي
سود انباشته بعنوان يكي از منابع تأمين مالي
حفظ ساختار سرمايه
نياز سهامداران
محدوديت هاي توزيع سود سهام
محتواي اطلاعاتي سود تقسيمي
دسترسي شركت به منابع پول و سرمايه
ماليات بر درآمد
محدويت هاي قراردادي
ملاحظات قانوني
سود آوري فرصت هاي سرمايه گذاري
نقدينگي
توانايي استقراض
باز پرداخت بدهي
كنترل
تورم
نوع شركت
وضعيت درآمدي سهامداران
منابع و مصارف وجوه
نرخ رشد شركت
هزينه هاي مربوط به انتشار سهام جديد
چگونگي پرداخت سود
تقسيم سود نقدي
سود سهمي (سهام جايزه)
بازخريد سهام
سود سهام به صورت دارايي
سود سهام به صورت اوراق قرضه
تجزيه سهام
معكوس تجزيه سهام
سياست هاي متداول تقسيم سود
اهداف سياست تقسيم سود
اهميت خط مشي تقسيم سود
جايگاه سياست تقسيم سود در مديريت مالي
روشهاي تقسيم سود نقدي
تقسيم مبلغ ثابت و معين بين سهامداران
تقسيم درصد ثابتي از سود (تقسيم سود متغير)
تقسيم سود ثابت به علاوه حاشيه متغير
تقسيم سود مازاد
جنبه هاي قانوني تقسيم سود در ايران
نظريه هاي سياست تقسيم سود
نظريه مربوط بودن سود سهام با قيمت سهام
نظريه نامربوط بودن سود سهام با قيمت سهام
نظريه ترجيح مالياتي
شاخص هاي سنجش عملكرد
ارزش افزوده اقتصادي
اهميت ارزش افزوده اقتصادي
كاربرد EVA
مزاياي EVA
معايب EVA
ارزش افزوده بازار
مزاياي MVA
معايب MVA
جريان نقدي عملياتي
اهميت فوق العاده جريان هاي نقدي عملياتي
بازده حقوق صاحبان سهام
معايب ROE
بازده دارايي ها
موارد استفاده ROA
نقاط ضعف ROA
پيشينه تحقيق
تحقيقات خارجي
تحقيقات داخلي
فصل سوم : روش‌ اجراي تحقيق
مقدمه
روش تحقيق
جامعه مطالعاتي
فرضيه هاي تحقيق
متغيرهاي تحقيق
متغيرهاي مستقل
معيارهاي نوين عملكرد با رويكرد اقتصادي
معيارهاي سنتي عملكرد با رويكرد حسابداري
متغير وابسته
متغيرهاي كنترلي
مدل اوليه تحقيق
روش هاي جمع آوري اطلاعات
روش تجزيه وتحليل داده ها
تحليل همبستگي پيرسون و رگرسيون ساده خطي
فصل چهارم : تجزيه و تحليل داده‌ها
مقدمه‏
روش آزمون فرضيه هاي تحقيق
شاخص هاي توصيفي متغيرها
بررسي فرض نرمال بودن متغير ها
خلاصه تجزيه و تحليل ها به تفكيك هر فرضيه
تجزيه و تحليل و آزمون فرضيه فرعي اول
تجزيه و تحليل و آزمون فرضيه فرعي دوم
تجزيه و تحليل و آزمون فرضيه اصلي اول
تجزيه و تحليل و آزمون فرضيه فرعي سوم
تجزيه و تحليل و آزمون فرضيه فرعي چهارم
تجزيه و تحليل و آزمون فرضيه فرعي پنجم
تجزيه و تحليل و آزمون فرضيه اصلي دوم
خلاصه نتايج آزمون فرضيات
مدل كلي تحقيق
فصل پنجم : نتيجه‌گيري و پيشنهادات
مقدمه
ارزيابي و تشريح نتايج آزمون فرضيه ها
نتيجه فرضيه اصلي اول
نتيجه فرضيه اصلي دوم
نتيجه گيري كلي پژوهش
پيشنهادات مبتني بر يافته هاي فرضيات پژوهش
پيشنهادهايي براي تحقيق هاي آتي
محدوديت هاي تحقيق
پيوست ها
پيوست الف
پيوست ب
منابع و ماخذ
منابع فارسي
منابع لاتين
منابع اينترنتي
چكيده انگليسي

فهرست جداول:
تحقيقات مرتبط با تقسيم سود نقدي
تاريخچه مدل هايي كه به منظور ايجاد ارزش به وجود آمده اند
معادل هاي حقوق صاحبان سهام از ديدگاه استوارت
شاخص هاي توصيف كننده متغيرهاي وابسته و مستقل تحت شاخص هاي مركزي، شاخص هاي پراكندگي و شاخص هاي شكل توزيع آماري
شاخص هاي توصيف كننده متغيرهاي كنترلي تحت شاخص هاي مركزي، شاخص هاي پراكندگي و شاخص هاي شكل توزيع آماري
آزمون كلمگروف اسميرنف متغير وابسته
ضريب همبستگي پيرسون بين تقسيم سود نقدي و ارزش افزوده اقتصادي
ضريب همبستگي ، ضريب تعيين و آزمون دوربين واتسون
تحليل واريانس رگرسيون
ضرايب معادله رگرسيون
ضريب همبستگي پيرسون بين تقسيم سود نقدي و ارزش افزوده بازار
ضريب همبستگي، ضريب تعيين و آزمون دوربين واتسون
تحليل واريانس رگرسيون
ضرايب معادله رگرسيون
ضريب همبستگي پيرسون بين تقسيم سود نقدي و شاخص هاي عملكرد با رويكرد اقتصادي
ضريب همبستگي، ضريب تعيين و آزمون دوربين واتسون
تحليل واريانس رگرسيون
ضرايب معادله رگرسيون
ضريب همبستگي پيرسون بين تقسيم سود نقدي و شاخص هاي عملكرد با رويكرد اقتصادي با حضور متغيرهاي كنترلي
ضريب همبستگي،ضريب تعيين و آزمون دوربين واتسون
تحليل واريانس رگرسيون
ضرايب معادله رگرسيون
ضريب همبستگي پيرسون بين تقسيم سود نقدي و جريان نقدي عمليات
ضريب همبستگي، ضريب تعيين و آزمون دوربين واتسون
تحليل واريانس رگرسيون
ضرايب معادله رگرسيون
ضريب همبستگي پيرسون بين تقسيم سود نقدي و بازده حقوق صاحبان سهام
ضريب همبستگي، ضريب تعيين و آزمون دوربين واتسون
تحليل واريانس رگرسيون
ضرايب معادله رگرسيون
ضريب همبستگي پيرسون بين تقسيم سود نقدي و ارزش افزوده اقتصادي
ضريب همبستگي، ضريب تعيين و آزمون دوربين واتسون
تحليل واريانس رگرسيون
ضرايب معادله رگرسيون
ضريب همبستگي پيرسون بين تقسيم سود نقدي و شاخص هاي عملكرد با رويكرد حسابداري
ضريب همبستگي،ضريب تعيين و آزمون دوربين واتسون
تحليل واريانس رگرسيون
ضرايب معادله رگرسيون
ضريب همبستگي پيرسون بين تقسيم سود نقدي و شاخص هاي عملكرد با رويكرد حسابداري با حضور متغيرهاي كنترلي
ضريب همبستگي، ضريب تعيين و آزمون دوربين واتسون
تحليل واريانس رگرسيون
ضرايب معادله رگرسيون
خلاصه يافته هاي حاصل از آزمون فرضيات
ضريب همبستگي پيرسون بين تقسيم سود نقدي و عملكرد
ضريب همبستگي، ضريب تعيين و آزمون دوربين واتسون
تحليل واريانس رگرسيون
ضرايب معادله رگرسيون
ضريب همبستگي پيرسون بين تقسيم سود نقدي و شاخص هاي عملكرد با حضور متغير هاي كنترلي
ضريب همبستگي، ضريب تعيين و آزمون دوربين واتسون
تحليل واريانس رگرسيون
ضرايب معادله رگرسيون

فهرست نمودارها:
مدل مفهومي تحقيق
مدل مفهومي تحقيق
تعيين سطح زير منحني H0 , H1
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون ارزش افزوده اقتصادي و تقسيم سود نقدي
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون ارزش افزوده بازار و تقسيم سود نقدي
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون شاخص هاي اقتصادي و تقسيم سود نقدي
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون شاخص هاي اقتصادي و تقسيم سود نقدي باحضور متغيرهاي كنترل
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون جريان نقدي عملياتي و تقسيم سود نقدي
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون بازده حقوق صاحبان سهام و تقسيم سود نقدي
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون بازده دارايي ها و تقسيم سود نقدي
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون شاخص هاي عملكرد حسابداري و تقسيم سود نقدي
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون شاخص هاي عملكرد حسابداري و تقسيم سود نقدي با حضور متغيرهاي كنترلي
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون عملكرد و تقسيم سود نقدي
آزمون نرمال بودن خطاهاي معادله رگرسيون عملكرد و تقسيم سود نقدي درحضور متغيرهاي كنترلي

چكيده:
تصميم گيري، آنچه در آينده رخ خواهد داد را منعكس ميكند. هدف از پيش بيني، كاهش ريسك در تصميم گيري است و در تصميم گيري براي سرمايه گذاري، پيش بيني بازده سهام (سود و افزايش قيمت سهام) نقش مهم و اساسي را بر عهده دارد. هدف از اين تحقيق بررسي ارتباط بين تقسيم سود نقدي و عملكرد شركت در بازار سرمايه ايران ميباشد كه دو دسته از شاخص هاي عملكرد با رويكرد اقتصادي و شاخص هاي با رويكرد حسابداري مورد مطالعه قرار ميگيرند. دراين تحقيق روش گردآوري اطلاعات، روش كتابخانه اي ميباشد. در راستاي اين هدف، تعداد 93 شركت كه اطلاعات مورد نياز براي دوره 6 ساله مورد مطالعه (88-83) در مورد آنها قابل دسترس بود انتخاب شدند. اين تحقيق از ديدگاه روش و ماهيت از نوع تحقيقات همبستگي است و جهت آزمون فرضيات تحقيق از آزمون همبستگي و آزمون رگرسيون خطي استفاده شده است. نتايج تحقيق حاكي از آن است كه بطور كلي بين عملكرد و تقسيم سود نقدي ارتباط مثبت وجود دارد و شاخصهاي با رويكرد حسابداري ضريب همبستگي بالاتري نسبت به شاخص هاي با رويكرد اقتصادي با تقسيم سود نقدي در بازار سرمايه ايران دارند.

مقدمه:
يكي از اقلام حسابداري كه در گزارش هاي مالي (صورت سود و زيان) تهيه و ارائه ميشود، سود خالص است. محاسبه سود خالص يك بنگاه اقتصادي متأثر از روشها و برآوردهاي حسابداري است. در نتيجه احتمال دستكاري سود توسط مديريت وجود دارد. امكان استفاده از روشهاي گوناگون حسابداري موجب شده است كه سود واقعي شركت ها با سود گزارش شده در صورت هاي مالي تفاوت داشته باشد. سياست تقسيم سود شركت مي تواند نشان دهنده واقعي بودن يا نبودن سود گزارش شده و ارائه منصفانه عملكرد عملياتي واحد تجاري باشد در واقع مديران زماني تصميم به پرداخت و يا افزايش سود هاي تقسيمي مي گيرد كه احساس كنند سود آن ها بطور قابل ملاحظه اي تحت تأثير دستكاري روش حسابداري نيست و كاهش سودهاي تقسيمي در آينده غير محتمل ميباشد.
ايجاد ارزش و افزايش ثروت سهامداران در بلندمدت از جمله مهم ترين اهداف شركت ها بشمار ميرود و افزايش ثروت تنها در نتيجه عملكرد مطلوب حاصل خواهد شد، درك روابط ميان عملكرد و تقسيم سود نقدي در كشورهاي توسعه نيافته و داراي ساختار بازارهاي سنتي بسيار مهم ميباشد. طبق مطالعات انجام شده در كشورهاي در حال توسعه كه رشد اقتصادي بالايي دارند. سود تقسيمي به مراتب كمتر از كشورهايي است كه رشد اقتصادي كمتري دارند، لذا اهميت موضوع تقسيم سود از دو بعد قابل بررسي است:
1- از ديدگاه خرد : براي حداكثر سازي ثروت سهامداران
2- از ديدگاه كلان : براي كارايي اقتصادي و تخصيص بهينه منابع در كشور
براي ارزيابي عملكرد مديران و اندازه گيري ثروت سهام دارن تاكنون شاخص هاي گوناگوني مطرح شده اند كه از جديدترين اين شاخص ها ميتوان به شاخص هاي با رويكرد اقتصادي مثل ارزش افزوده اقتصادي و ارزش افزوده بازار اشاره كرد، كه در اين پژوهش در كنار شاخص هاي سنتي با رويكرد حسابداري در نظر گرفته ميشوند.
موضوع اصلي اين پژوهش پيرامون بررسي رابطه بين ارزش افزوده اقتصادي و ارزش افزوده بازار با عنوان شاخص هاي با رويكرد اقتصادي عملكرد و جريان نقدي عملياتي، نرخ بازده حقوق صاحبان سهام و نرخ بازده دارايي ها به عنوان شاخص هاي با رويكرد حسابداري عملكرد با ميزان تقسيم سود نقدي در شركت هاي پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران است.

تعداد صفحات:36
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
انواع تحقيق
تحقيق علمي
ويژگي هاي تحقيق علمي
گردآوري داده هاي اوليه
بررسي پيشينه موضوع
بيان مسأله
چهارچوب نظري تحقيق
متغيرها
انواع متغيرها
اندازه گيري متغيرها
تدوين و تنظيم فرضيه
تعريف فرضيه
فرضيه صفر و جانشين
طرح پژوهش
انواع پژوهش از نظر هدف
مطالعه اكتشافي
مطالعه توصيفي
آزمون فرضيه ها
ميزان مداخله پژوهشگر
محيط پژوهش
افق زماني
مطالعات مقطعي
مطالعات طولي
روش هاي گردآوري داده ها
مصاحبه
پرسشنامه
مشاهده
نمونه برداري
انواع روش هاي نمونه برداري احتمالي
روش هاي نمونه برداري غير احتمالي
تجزيه و تحليل داده ها
آمار توصفي
آمار استنباطي
تحليل واريانس ANOVA
SPSS(نرم افزار آماري براي علوم اجتماعي)
با پيشرفت علوم و گسترش تكنولوژي
قابليت‌هاي نرم افزار SPSS
برازش انواع مختلف رگرسيون
اهداف اصلي آمار
انتخاب يك آزمون آماري
استنباط آماري
فرضيه (hypothesis)
متغير (Variable)
انواع متغير
متغيرهاي كمي
متغيرهاي كيفي
واريانس (variance)
داده (data)
انواع داده
داده هاي كمي
داده هاي رتبه اي
داده هاي اسمي
Data view (نماي داده)
Variable view (نماي متغير)
آزمون ضريب همبستگي
همبستگي(Correlation)
انواع ضريب همبستگي با توجه به نوع متغيرهاي موردمطالعه
پيرسن
كندال
اسپيرمن
منابع

مقدمه:
تحقيق را مي توان تلاشي منظم و سازمان يافته باي بررسي مساله اي خاص كه به يك راه حل نياز دارد توصيف كرد و شامل گامهايي است كه طراحي و پيگيري مي شوند تا پاسخهاي براي مساله مورد علاقه ما در محيط كاري به دست آيد. بدان معنا كه نخستين گام در تحقيق عبارت از آگاهي بر زمينه هاي مشكل آفرين در سازمان و شناسايي روشن و مشخص مشكلي كه به بررسي و اصلاح نياز دارد.

"لينك دانلود"